宜兴招聘

岗位职责：
1. 依据公司的OTO业务模式，维护公司的CRM会员体系，充分分析和挖掘客户需求，促成重复消费；
2. 负责新会员购买转化、会员交叉购买、会员流失唤醒等；
3. 配合公司推广计划，开展EDM营销、SNS营销等；
4. 负责淘宝、京东等网络店铺在线交易平台的客服工作；通过培训短时间内熟悉公司产品信息和产品交易流程，了解客户的需求，正确的描述产品特点，促使达成交易；
5. 针对客户的需求，对客户的询问第一时间做出快速正确的反应，做到以一流的服务留住每一位客户，建立专业，高效，负责，值得信赖的公司形象，形成口碑传播效应；
6. 负责电商平台单据整理与归档，完成每月销售数据的统计；
7. 客服工作记录及问题统计和反馈; 负责客户订单的物流跟踪和反馈，负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调等；

8. 与第三方物流公司沟通、协调、后续处理；

岗位要求：
1、 本科以上，年龄20-30岁之间，擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
2、 具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
3、 自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力；
4、 打字速度60字/分钟以上，熟练使用旺旺，熟悉办公软件及网络工具；
5、 有一年以上淘宝网店、客服经验者、熟悉淘宝销售及上架宝贝流程优先，熟悉多个电商平台(淘宝、天猫、京东)操作优先；
6、 对网上购物有浓厚的兴趣,喜欢网上购物；
7、 有较强的文字表达能力,信息收集、归纳、整理能力；
8、 能够有效处理中差评价；
9、 有一定的营销技巧，喜欢营销工作，具备较强的学习能力；

建丰实业成立至今已有十多年历史，集工贸于一体，专业生产、销售时尚首饰、发饰、箱包、围巾等***产品。公司在浙江地区和江苏地区拥有多家生产型企业和自己的研发团队，产品远销欧洲、美洲、澳洲等国家和地区，为各大知名品牌如ZARA, H&M,C&A提供产品，在全球时尚配饰界占有一定的市场份额。上海建拓丰国际贸易有限公司成立于二〇〇五年，隶属于建丰实业集团，注册资金三千万元人民币，以产品进出口、实业投资、商品销售等为主营业务。
公司于二〇一一年七月取得Lizzie 俪偲商标注册证。商标注册范围覆盖首饰、发饰、箱包、帽子、围巾、腰带、内衣、特许经营等各大类的诸多小类。Lizzie俪偲品牌消费群定位为有一定消费能力的都市白领女性，依靠具有品质、品味、品牌的产品、合理的价格、舒适的购物环境，致力于将该品牌打造成中国年轻女性时尚配饰消费的首选品牌之一。
自二〇一一年四月第一家店开业至今，Lizzie俪偲品牌已在上海南京路步行街、南方商城、南京新街口等地标性商业中心开设了超过二十家品牌直营店。