CRM客服经理
南京诺诗兰户外用品有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2014-05-29
- 工作地点:南京
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服经理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责:
1、全面负责CRM组服务工作,确保CRM组工作的正常工展;
2、负责部门的规范化管理,制定合理、规范的工作流程,负责内部人员培训与工作指导;
3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力数据决策参考及建议;
4、不断提高公司售后工作质量及客户满意度。保证良好的公司形象、品牌及美誉度;
5、负责产品质量的监管,定期提报产品质量报告以供生产体系参考;
6、负责公司会员数据库的建立,并保证数据运用的有效性及安全性。对公司会员的忠诚度负责。
任职资格:
1、市场营销、公共关系等管理类专业本科以上学历;
2、服装类耐消品零售行业5年以上工作经验,其中3年以上管理经验;
3、掌握CRM管理的相关知识和运用,了解客户服务管理的流程及重点;
4、优秀的沟通表达能力,良好的服务意识,较强的数据分析能力,有一定的团队建设及管理能力;
5、热爱户外运动或有户外经验者优先。
1、全面负责CRM组服务工作,确保CRM组工作的正常工展;
2、负责部门的规范化管理,制定合理、规范的工作流程,负责内部人员培训与工作指导;
3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力数据决策参考及建议;
4、不断提高公司售后工作质量及客户满意度。保证良好的公司形象、品牌及美誉度;
5、负责产品质量的监管,定期提报产品质量报告以供生产体系参考;
6、负责公司会员数据库的建立,并保证数据运用的有效性及安全性。对公司会员的忠诚度负责。
任职资格:
1、市场营销、公共关系等管理类专业本科以上学历;
2、服装类耐消品零售行业5年以上工作经验,其中3年以上管理经验;
3、掌握CRM管理的相关知识和运用,了解客户服务管理的流程及重点;
4、优秀的沟通表达能力,良好的服务意识,较强的数据分析能力,有一定的团队建设及管理能力;
5、热爱户外运动或有户外经验者优先。
公司介绍
NORTHLAND创立于1973年,是奥地利著名户外运动品牌。
LOWA创立于1923年,是德国著名的户外运动鞋品牌。
LEKI创立于1948年,是德国知名户外手杖品牌。
南京边城体育用品股份有限公司成立于2003年,是一家集研发、生产、销售为一体的户外用品公司,主要致力于NORTHLAND、LOWA、LEKI等国际知名户外品牌在中国区的业务运作。公司总部设在南京,拥有13大职能中心、员工逾800人。 诺诗兰户外用品有限公司是其子公司,下设江苏、北京、上海、浙江、湘鄂赣、闽粤六个零售大区,拥有400多家中高级商场的直营及经销商专柜,每年的销售持续保持高速稳定增长。公司的迅速发展壮大,源于我们拥有一支充满激情、富于创新的卓越团队。
— 如果您能力突出,想寻找能充分施展才华的公司实现自身价值;
— 如果您积极进取,想在注重人性化管理的环境中取得长期发展;
— 如果您有自己的职业生涯规划,想寻找平台充分施展才能、实现个人成长;
边城体育(诺诗兰户外)是您最佳的选择!
LOWA创立于1923年,是德国著名的户外运动鞋品牌。
LEKI创立于1948年,是德国知名户外手杖品牌。
南京边城体育用品股份有限公司成立于2003年,是一家集研发、生产、销售为一体的户外用品公司,主要致力于NORTHLAND、LOWA、LEKI等国际知名户外品牌在中国区的业务运作。公司总部设在南京,拥有13大职能中心、员工逾800人。 诺诗兰户外用品有限公司是其子公司,下设江苏、北京、上海、浙江、湘鄂赣、闽粤六个零售大区,拥有400多家中高级商场的直营及经销商专柜,每年的销售持续保持高速稳定增长。公司的迅速发展壮大,源于我们拥有一支充满激情、富于创新的卓越团队。
— 如果您能力突出,想寻找能充分施展才华的公司实现自身价值;
— 如果您积极进取,想在注重人性化管理的环境中取得长期发展;
— 如果您有自己的职业生涯规划,想寻找平台充分施展才能、实现个人成长;
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联系方式
- 公司地址:南京市建邺路100号鸿信大厦17楼
- 邮政编码:210004
- 联系人:人力资源部 左小姐
- 传真:(025)86907490