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客服专员

无锡万达百货有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2014-07-16
  • 工作地点:无锡
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作职责:
1.完成会员招募工作,对会员资料进行维护,包括为顾客办理VIP卡,收集会员资料信息;VIP会员的积分兑换、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡。
2.负责门店顾客服务产品的提供,包括提供礼品包装、物品租借、导购指引等服务产品;负责商场整体活动配合和礼品的发放。
3.负责门店礼仪引导工作,包括负责门店朝晚礼的服务礼仪工作;负责门店大型活动、仪式的礼仪引导工作。
4.协助开展售后服务工作,包括顾客退换货的办理、发票的开具;协助开展顾客调研、了解顾客需求信息及满意度情况。

任职资格:
1.一年以上服务类行业相关岗位工作经验;
2.女性身高不低于165cm,男性身高不低于175cm,形象气质佳;
3.具有较强的沟通能力及责任感;亲和力强;

公司介绍

    万达百货股份有限公司成立于2007年5月8日, 截至2011年底全国开业商场已达40家。其中,北部区域包含北京、哈尔滨、沈阳、长春、天津、包头、呼和浩特;西部地区包含重庆、成都、西安雁塔、西安民乐园;中部地区包含武汉、宜昌、襄樊、洛阳;华东地区包含上海、南京、苏州、青岛、济南、合肥、无锡、宁波、绍兴;华南地区包含广州、福州。全国总销售额以每年3倍的速度快速提升,单店业绩年平均递增70%,毛利额年平均递增90%。
    至2012年,万达百货将达到65家商场,年销售额超过150亿元人民币,基本覆盖中国的主要城市,成为真正意义上的全国性的一流百货连锁集团。
万达百货:http://www.wdds.com.cn/
万达集团:http://group.wanda.cn/

    无锡滨湖万达百货位于滨湖区河埒口万达广场,交通便利,于2010年9月正式开业。

联系方式

  • 公司网站:http://www.wdds.com.cn/
  • 公司地址:梁溪路万达广场
  • 邮政编码:214061
  • 联系人:张经理
  • 电话:(0510)81179902