宜兴招聘

岗位职责：
1、接听客户对母婴产品信息的咨询电话；
2、全面解答客户的咨询，将商品信息的详细信息及特色正确传达给客户；
3、接受客户对母婴产品的预定需求，处理订单；
4、根据会员信息，进行电话回访，维护客户关系、促进二次消费；
5、根据会员信息，主动与会员联系，为客户推荐适合的商品、促销及解决方案；
6、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。

任职要求：
1、大专及以上学历，有一年以上呼叫中心经验、服务行业经验或育儿经验者优先；
2、反应灵敏、普通话标准，良好的语言表达能力和沟通能力；
3、有亲和力，服务意识强，待人热情，并能承受一定的工作压力；
4、电脑操作熟练，熟悉word、excel等办公软件。

公司地址：南京市玄武区中山东路311-2号五星控股大厦4楼（一楼是恒业银行）

集团简介/introduce
五星投资控股集团有限公司（简称“五星控股”）于1998年12月18日奠定企业发展基石，注册资本2.36亿，是一家涉足现代服务业连锁、供应链平台、特色地产、类金融等四大业务领域的多元化投资集团，总部位于江苏南京。五星控股的创业团队曾经成功缔造了中国家电零售连锁著名品牌“五星电器”，2006年“五星电器”与家电连锁企业百思买合资运营，2009年初正式剥离集团业务。同时集团进行战略调整，创立了“孩子王”、“汇通达”、“好享家”等连锁服务品牌，拥有跨行业子公司40余家，形成了多元化发展商业格局。

【企业简介】
“孩子王”全称孩子王儿童用品股份有限公司，总部位于江苏南京。孩子王专业从事孕婴童商品一站式购物及提供全方位增值服务，拥有实体门店、线上PC端购物商城、移动端APP等全渠道购物体验，拥有国家认证的专业育儿顾问超过3000名，随时、随地、实名、贴切地为消费者提供差异化的商品和服务。自2010年起，立足于为准妈妈及0-14岁儿童提供一站式成长服务，孩子王深入挖掘顾客关系，开创以客户关系为核心资产的运营方式，大力发展全渠道战略，始终致力于优化中国家庭的儿童生活方式，成为中国新家庭的全渠道服务商。同时，孩子王还拥有自己的专业育儿服务品牌——育儿顾问，她们是孩子王拥有专业母婴护理师资质、儿童成长培育师资质、营养师资质的专业育儿团队。她们以先进的理念为指导，以大数据云平台的实例和数据为依托，致力于为千万新家庭提供健康、幸福、快乐的生活，为妈妈们提供“私人订制”的育儿服务。
截至2016年底，孩子王在全国近20个省， 100个城市范围内开设近200家实体门店，单店面积突破5000平米，门店商品种类突破20000件，国家专业认证育儿顾问突破3000名，服务超千万中国家庭。
目前，孩子王在深入布局全国门店的同时，大力发展全渠道战略，推出新版官网和APP，得到消费者的高度关注。其中，APP拥有跨境购、闪购特卖、社区、保险、理财、亲子电台、新妈妈学院、0元试用、妈妈口碑等多个板块，用户体验得到广大消费者的认可。
 
【企业荣誉】
2009年
孩子王正式成立，全国首家旗舰店——建邺万达店开业
 
2010年
孩子王被中国连锁经营协会评为当年的最高奖“年度中国零售业创新大奖"
孩子王被评为“2010年度***雇主"
 
2011年
荣获“全国万达广场最旺人气奖”
电子商务荣获“优秀母婴类网络购物平台奖”
 
2012年
两轮融资1.55亿美元，刷新业内融资最高纪录
获中央电视台《新闻联播》头条报道
荣获“21未来之星—2012年度最具成长性的新兴企业”冠军
荣获“2012安永复旦最具潜力企业奖”
荣获CBME“2012服务社会奖”
 
2013年
荣获万商会“2013年度最旺人气奖"
荣获“江苏省电子商务示范企业”奖
蝉联“中国年度最受欢迎母婴连锁店”冠军
 
2014年
荣获“中国优秀体验式创新儿童品牌奖”
荣获“2014CBME年度母婴零售商”大奖
晋级“年度***雇主”南京十强
荣获“江苏省人力资源管理杰出奖”
 
2015年
荣获“中国品牌社会化营销最具传播价值案例大奖”
蝉联“江苏省人力资源管理杰出奖”
蝉联“CBME年度母婴零售商”大奖
第三次摘得“年度***雇主”
 
【企业福利】
法定福利：社会保险、公积金、法定假日、年假
核心福利：月度内部竞聘机会、导师带教、E-learning在线学习平台、定期能力提升培训、内部推荐
基础福利：年节福利、员工体检、餐费补贴、租房补贴、话费补贴、驻外补贴
特色福利：***关怀假、孕期关怀、生育祝福、员工生日祝福、宝宝生日祝福|