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客服经理

南京菲酷饰品有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-07-12
  • 工作地点:南京-秦淮区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:
1.全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责
2.根据公司发展制定并建全客服部工作制度,并执行
3.合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划
4.负责公司大客服关系的维护,协助销售部完成销售目标
5.负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核
6.负责各门店内发生的重大投诉和重要客户投诉的跟进、处理
7.完成上级交办的其他工作
岗位要求“
1.企业管理、市场营销等专业大专以上学历
2.三年以上相关工作经验,一年以上客服管理工作经验
3.有大客户管理工作经验优先
4.沟通能力出色,组织协调能力佳,团队合作意识强

公司介绍

南京菲酷饰品有限公司是一家专业从事中高档仿真饰品销售的全国连锁企业!公司经营8年,现在全国省会城市及一线城市设有以“萱子饰品”命名的直营店数十家。公司崇尚“以人为本,以客为尊”的经营理念,以“真经典,快时尚”的产品路线,专业而完善的售前、售中与售后服务深受广大销售者青睐!公司目标三年内全国100家直营店,成为中国饰品零售行业的第一品牌!公司广纳贤才,注重人才培养,为员工提供广阔而公平的晋升平台!