宜兴招聘

职位描述：

1、负责客服部的全面工作，带领并督导本部门员工严格遵守公司的各项规章制度。
2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
3、 负责业主装修的各项手续，负责对空置房的管理。
4、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作，做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。
5、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。
6、接受及处理客户投诉，并予记录，及时向项目经理报告；
7、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作，跟进报事维修工作完成情况。
8、协助客服经理处理突发事件，执行上级所指派的工作；
9、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档；
10、整理小区业主档案，筹备项目业主活动，负责管理供方的日常工作；
11、业主定期回访，制定各月工作计划和总结，组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档；
12、对项目的收支情况负责，业主满意度在95%以上。

任职资格：
1、45岁以下，统招大专以上学历，工作经验5-7年以上；
2、工作经验5年以上、房地产、物业企业工作3年以上，有1年以上交房经验优先；
3、具有酒店、高档住宅小区、写字楼、商场等客服独立工作管理经验；
4、熟悉房地产、物业相关法规和行业政策、规定，包括客户投诉处理和产证办理工作；协调能力强，较强的公文写作能力；
5、有亲和力；沟通、协调、组织能力强，能感染他人（团队、客户），具备一定的突发事件应对能力，良好的服务意识和抗压能力；

工作地点：常州、无锡、宜兴、苏州

龙湖，创建于1995年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。龙湖总部设在北京，目前下辖重庆、成都、北京、上海、西安、无锡和沈阳共七个地区公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块，现有员工3000多人。
经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。
从2004年起，通过在全国重点区域实施“区域聚焦”战略，龙湖已经进入异地扩张的新发展阶段——即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。在每个城市，龙湖都坚持进行多项目、多业态的开发思路，目标是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。2007-2008年，龙湖地产销售连续两年超过100亿元人民币。
多年来，龙湖坚持以优秀企业公民的角色自觉承担社会责任，积极参与社会各项公益事业和城市改造开发，累计向社会捐赠3亿余元人民币。另外，通过与相关部门合作、提供职业培训以及商业基金，龙湖迄今已累计帮助3万余人解决了就业问题。
配合公司的快速成长，龙湖通过提供完善的个人发展计划吸引来自各行业的优秀高级人才，充实管理团队。从2004年起，龙湖在全国范围内启动了“仕官生”招聘及发展计划，从国内优秀的高校挑选和储备未来发展需要的中高层管理人才。
龙湖致力于成为最值得尊重和信赖的专业地产公司，致力于为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为，在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。
公司地址：无锡市新区太湖国际科技园净慧东道77号8幢