宜兴招聘

岗位职责： 

1、制定客诉处理组相关标准工作流程与管理制度，并实施与管理。 

2、建立和完善业绩评价标准与跟踪系统来保证客诉处理时效。 

3、建立及完善各类客诉处理体系。  

4、客诉处理组日常工作的安排、分配、指导并监督执行。 

5、定期对核心客户进行拜访，及时为客户解决问题，建立客户关系。 

6、负责工商质检、安全类客诉处理，保证客诉信息及时响应、快速处理与结案。 

7、社群维护管理经验。

8、社区文化活动组织和策划等经验。

岗位要求：

1、3年以上工作经验，过往经历在制造业客诉处理管理岗位，有过公关、媒体、法律领域管理经验者优先。

2、掌握公共关系理论和实务知识；掌握相关社会科学知识，如管理学，社会学，心理学，市场营销，新闻学，传播学等；掌握法律法规，如合同法、消法、三包规定等相关政策法令方面的知识,； 

3、优秀的表达能力、沟通能力、人际交往能力、坚强的意志力,； 

4、成熟稳健的思维方式，开放的性格，广泛的兴趣爱好，良好的仪容仪表和气质。

建发物业系建发房产旗下专业从事物业管理的集团公司，通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，在管项目覆盖写字楼\办公楼、住宅、城市综合体、商业、医院、产业园区、学校、公园等业态，物业服务覆盖物业前期介入、物业顾问服务、物业全委管理、物业资产管理、物业增值服务等物业项目全生命周期服务。