宜兴招聘

工作职责：

1、负责企业级产品在内外部客户的实施落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供咨询服务；

2、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化；

3、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化；

4、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；

5、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持；

6、整理更新技术支持手册等实施文件，挖掘、整理、宣传典型客户案例。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、了解企业级办公产品，拥有toB项目、服务经验优先；

3、优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决业务方提出的各类问题；

4、逻辑思维能力强，做事积极主动，严谨负责；

5、良好的沟通协调能力，和一定的项目管理、进度把控能力；

6、有一定的文档撰写能力。

办公时间：周一至周五 上午9:30-12:00；下午13:00-18:00

办公地址：上海市静安区寿阳路555号哈瑞中心B栋601室（200436）

Tips，地铁1号线汶水路1号口，可乘坐园区班车

上海凌脉网络科技股份有限公司（证券简称:凌脉网络，证券代码:835718）成立于2009年，于2016年1月登陆新三板，是新三板创新层企业、高新技术企业，以促销活动管理平台“易赏网”（**************）和会议活动管理平台“会腾软件”(****************)两大平台级技术产品作为服务主体，主营基于SaaS（软件即服务）模式的企业级市场活动一体化管理平台，提供针对企业促销和会议场景的市场活动SaaS软件服务、资源供应链、大数据及增值服务，为企业客户提升效能、降低成本。主要客户包括阿里巴巴、百度、三星、百事中国、恒大、康师傅、平安等在内上千家国内外知名企业。