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客户服务高级主管(顾客研究方向)

南京诺诗兰户外用品有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-01-15
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:

1.通过数据库挖掘和市场分析,挖掘品牌现有客户的需求,并制定相应的精准营销策略。
2.通过但不仅限于邮件(EDM)、短信(SMS)、微信等方式对现有目标客户进行精准营销,优化营销内容,收集营销实施效果。
3.建立完整的营销效果跟踪评测体系,定期输出调整策略。
4.对品牌的忠诚度指标负责,不断提升客户满意度和忠诚度,增强客户和品牌的贴合度,促进现有客户多次购买。


任职资格:

1、大专以上学历,专业不限,有大型服装类顾客服务经验者优先。

2、3年以上客户服务管理或CRM(顾客研究管理)运作工作经验;
3、优良的数据处理和逻辑分析能力,熟悉顾客服务平台搭建,具备专业顾客研究经验优先;
4、优良的跨部门沟通、协调资源的能力,具备抗压能力。


其他说明:

所属部门:总部市场部

直接上级:市场部经理

工作地点:公司南京总部

公司介绍

   NORTHLAND创立于1973年,是奥地利著名户外运动品牌。
   LOWA创立于1923年,是德国著名的户外运动鞋品牌。
   LEKI创立于1948年,是德国知名户外手杖品牌。
南京边城体育用品股份有限公司成立于2003年,是一家集研发、生产、销售为一体的户外用品公司,主要致力于NORTHLAND、LOWA、LEKI等国际知名户外品牌在中国区的业务运作。公司总部设在南京,拥有13大职能中心、员工逾800人。 诺诗兰户外用品有限公司是其子公司,下设江苏、北京、上海、浙江、湘鄂赣、闽粤六个零售大区,拥有400多家中高级商场的直营及经销商专柜,每年的销售持续保持高速稳定增长。公司的迅速发展壮大,源于我们拥有一支充满激情、富于创新的卓越团队。
  — 如果您能力突出,想寻找能充分施展才华的公司实现自身价值;
  — 如果您积极进取,想在注重人性化管理的环境中取得长期发展;
  — 如果您有自己的职业生涯规划,想寻找平台充分施展才能、实现个人成长;
  
   边城体育(诺诗兰户外)是您最佳的选择!

联系方式

  • 公司地址:南京市建邺路100号鸿信大厦17楼
  • 邮政编码:210004
  • 联系人:人力资源部 左小姐
  • 传真:(025)86907490