宜兴招聘

电商客服（售前）

岗位职责:

1、 负责天猫等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；

 2、 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作；

 3、 负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并优化相关流程； 

4、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

 5、 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；

 6、 负责与其他运营团队之间的沟通与协调。

任职资格:

1、高中以上学历，电脑使用熟练，打字速度50字以上；

2、有良好的服务意识，工作耐心细致，可同时与多人以上进行网上交流；

3、熟悉办公软件office和网络千牛工具；

4、熟悉物流配送相关流程。

    上海纳薇自1999年成立至今，推出“naivee”“callmethis”两大女装品牌，针对职场生活中的您多种角色的不同定位，塑造多元的品牌形象，营造”早安生活“品牌理念的生活状态。纳薇从质感、品味着手，借助令人愉悦的产品、精致的环境和优质的服务，来表达更多职业女性的多面魅力和积极改变的人生态度。提供“生活者”的“场景衣着”...

旗下品牌：
naivee ：打造生活中摩登优雅的职业女性，个性独立却自然亲近，面对生活积极改变，对生活秉承自然而然的豁然心态。低调却优雅、不张扬，以柔和细腻的穿着品味享受都市生活与工作，给人温暖自然，优雅而清新的印象。

callmethis：趣味、文艺、率性、真实，this，崇尚极度热爱！将生活、艺术、多远文化、糅合与碰撞，通过跨界合作，实行艺术的再创造，打造极致性价比。用简单直接的线条来强调纯粹而极致的生活情趣，采用大胆突破的设计风格强调独立自主的张扬个性。