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客户订单专员

锦江麦德龙现购自运有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-02-20
  • 工作地点:上海-虹口区
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语一般
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

? 以专业的客户沟通技巧和流程接受客户订货和其它咨询,做好关键客户数据库的维护工作;

? 按顾客需求在系统中生成准确的订单和拣货单,完成订货配送(COD)系统的相关工作;

? 检查未及时订货情况并礼貌的咨询客户是否有需求

? 从始至终跟踪客户订单,确保任何问题都能迅速得到解决,如拣配过程遇到问题,以保证及时通知客户并提供替代品;

? 及时汇总订货情况,并告知运输主管以便他/她检查和准备车辆,收取顾客的收货确认信息(POD)并及时记录和归档;

? 为每位送货客户监控及更新报价单,及时修订价格和参数使顾客满意,实行顾客对比分析及业务发展的建议;

? 支持其他促销活动,有活动时及时通知顾客或回答顾客的咨询。


职位要求:

? 专科及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业毕业;

? 有客户服务工作经验或受过相关培训,电脑操作熟练;

? 良好的顾客洞察力和应变能力,很强的客户服务意识;

? 高度的责任心和自律性、良好的自我激励能力,能在压力下独立工作;

? 较强的沟通、协调和整合能力,有耐心,亲和力强;

? 熟悉麦德龙产品和工作流程、英语表达能力良好者优先。

公司介绍

麦德龙现购自运
麦德龙作为全球现购自运制业务的领头羊,1995年来到了中国,并于1996年在上海开设了第一家现购自运制商场,给中国带来了全新的商业理念。麦德龙是第一批得到中国政府批准可以在大中城市开设连锁商场的企业之一。
截止目前,麦德龙在中国的39个城市开张了54家商场,有超过9000名全职员工和300多万专业客户。伴随着长期以来市场对麦德龙公司的肯定,我们有信心麦德龙现购自运会继续增强对中国的投资。

独特的商对商理念

麦德龙现购自运是现代商业领域最为成功的业态之一。麦德龙独特的商对商批发业务模式专注于服务专业顾客,包括酒店、餐馆、中小型零售商、食堂、企事业单位,它们必须进行登记,持有顾客卡。

这意味着麦德龙不是服务个人消费者的超市或者大卖场,而是量身定做满足公司、商户需求的现代批发模式。“源自专业,服务专业”是公司的座右铭。麦德龙中国为其专业顾客提供“一站式方案”,尤其是丰富的生鲜产品。通过麦德龙集团统一的质量保证体系,公司为中国市场树立了新的标准。

公司为提供完善的福利待遇和系统的培训,使每一位员工都能拥有良好的发展空间。

现麦德龙华东区域总部(工作地点:上海,江苏,浙江)有职位空缺,诚邀您的加盟。

应聘者请将简历电邮或邮寄至本公司。合则约见,谢绝拜访。

联系方式