宜兴招聘

职位描述：
岗位职责：
1、维护客户软件系统的正常使用，如出现问题，及时与产品沟通解决，同时针对流程的变化，及时与产品沟通调整系统功能；
2、维护客户关系，积极反馈并解决客户的问题，提高客户满意度 ;
3、熟悉掌握公司产品信息，掌握营销和销售管理相关知识，正确的描述产品的特点，了解客户的需求，引导顾客续费合适的产品；
4、通过网络方式、电话、邮件等方式与已签约客户沟通，培训软件系统使用，解答相关咨询，提供产品服务
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题与相关人员或主管沟通共同处理，并跟踪进展直至解决；
6、上级安排的其他相关工作。

任职要求;
1、普通话标准、口齿清楚、思维敏捷；
2、个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、客户服务能力；
3、大专以上学历，专业不限，一年以上运营或售后服务经验；
4、思想敏捷，有良好的服务意识，有一定的沟通能力； 举报 分享

上海凌脉网络科技股份有限公司（证券简称:凌脉网络，证券代码:835718）成立于2009年，于2016年1月登陆新三板，是新三板创新层企业、高新技术企业，以促销活动管理平台“易赏网”（**************）和会议活动管理平台“会腾软件”(****************)两大平台级技术产品作为服务主体，主营基于SaaS（软件即服务）模式的企业级市场活动一体化管理平台，提供针对企业促销和会议场景的市场活动SaaS软件服务、资源供应链、大数据及增值服务，为企业客户提升效能、降低成本。主要客户包括阿里巴巴、百度、三星、百事中国、恒大、康师傅、平安等在内上千家国内外知名企业。