宜兴招聘

职位描述：

岗位职责：

1、订单出货查询安排、安装排单；

2、负责接听客户来电，通过电话方式对客户提出的问题做出相应的答复与受理；

3、接受客户咨询投诉，准备记录客户咨询、投诉内容，几时按照相应的流程给予客户反馈；

4、积极维护公司良好形象，为客户提供优质的电话服务，提升用户满意度；

5、售后问题统计分析。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有客户服务或售后客服工作经验者优先考虑录音；

2、具有较强的语言表达能力，沟通能力，对于工作有高度的责任感与团队合作能力、危机处理能力；

3、声音好听，普通话标准，具有良好的客户服务意识和同理心，善于电话中与客户交流并解决问题；

4、有一定的抗压能力，协调能力和服务意识。

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    恒洁卫浴集团有限公司创立于1998年，是提供系列卫浴产品研发、生产、销售、服务的专业品牌， 恒洁拥有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸等五大品类生产基地。
    恒洁重视创新，掌握近千项卫浴核心专利技术，拥有超过4000平米的全品类研发中心，实验室获得国家水效实验室认定、国家 CNAS实验室认可，技术创新和研发实力始终处于行业前列，成为中国卫浴技术高水平代表。 同时，恒洁拥有遍布全国的3000多个服务网点，开设“1350 一生为您”阳光服务通道，为消费者提供全方位的服务。
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