宜兴招聘

职位描述：
岗位工作职责
协助首席顾问师解决宾客有关车辆的使用、保养与维修等问题
充分展示专业，恰如其分地为宾客提供专业的车辆使用建议
充分把握宾客详情，宾客入场时，积极建立与宾客的关系，提升宾客体验
关注车辆维修过程中，维修费用、维修项目与交车时间的变化，及时与宾客沟通等
对宾客的各种形式预约，进行必要的准备工作
配合市场部及首席顾问师进行宾客的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等
为每位宾客制定主动跟踪计划和常规保养计划，并按照计划实施
为宾客的各项咨询提供及时、有效、全面的应对
持续关注宾客满意度，解决宾客问题，引导宾客情绪，确保宾客满意
岗位基本要求：
具有2年以上汽车品牌、奢侈品或高端服务业售后相关工作经验
具有大专及以上学历
持有驾照、熟练驾驶技能，且有1年以上驾龄

专业技能要求：
熟悉经销商、行业以及自身工作职责
熟悉汽车售后服务运营流程
掌握汽车专业技术信息
熟悉汽车相关法规、消费者相关法规和商业惯例 举报 分享

江苏明都汽车集团创建于1996年1月，是一家以汽车销售服务为核心、金融投资及高星级宾馆为辅的多元化集团企业。总部位于江苏省常州市。集团目前拥有全资子公司43家、控股公司3家、参股公司2家，员工3200余人，固定资产账面余额16亿元。2019年实现销售68亿元，是江苏省汽车销售和服务领域的领军企业。
公司坚持“树企业品牌，创百年名企”的发展方向，始终以市场为导向，运用先进、务实的经营管理理念，经过不懈的努力，已取得了健康稳定的发展，并赢得了广大消费者的赞誉。目前集团主要代理销售的汽车品牌有奥迪、宝马、MINI、林肯、路虎、捷豹、沃尔沃、大众进口、一汽大众、上汽大众、广汽丰田、广汽本田、东风本田、斯巴鲁、长安福特、克莱斯勒、Jeep、菲亚特、雷诺、东风雪铁龙、北京现代、通用五菱、宝骏等24个主流品牌，40家品牌4S店。旗下各4S店主要分布在江苏常州、无锡、苏州、镇江、扬州、南通等地。同时，公司还经营汽车租赁、二手车置换等相关业务。