义乌招聘

职位描述：

工作地点：义乌

品 牌：宝马（BMW）

工作职责：

1、负责组织对客户进行预约、回访、续保，完成客服部年度经营目标和计划，完成公司客服经营管理目标；

2、负责制定并执行客户服务规范、设计并优化客户服务各种流程，提升品牌形象；

3、负责制定并执行年度客户活动工作计划，全方位优化客户服务质量；

4、及时有效地开展客户关怀工作，处理客户投诉及抱怨，提升客户满意度；

5、确保厂家的各项关于客户满意度的调查政策落实到相关部门，并向店总及厂家相关部门汇报工作。

任职资格：

1、市场营销、公共关系等相关专业专科以上学历；

2、3年以上品牌汽车4S店客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、具备高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、具备良好的文字表达、书写能力，熟练掌握办公软件（Word、Excel、PPT等）。

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义乌市信宝行汽车销售服务有限公司，于2006年被德国宝马集团和华晨宝马指定为BMW授权经销商，是经国家工商局、国家计委批准指定的汽车经营单位。是一家集销售、维修、配件供应、信息反馈于一体的宝马4S汽车经销店，专门从事国产及进口全系列宝马轿车的整车销售，上牌、保险、置换、维修及装潢一条龙服务。

义乌市信宝行汽车销售服务有限公司拥有优秀的管理及专业团队，总经理、服务经理、零件经理、软件人员等均为来自全国各地甚至是国际的优秀人才。公司定期派出销售顾问、服务顾问、零件以及管理人员接受宝马公司的专业严格的培训，并获培训证书。
联系方式;0579-85113918 18266967614
地址：义乌市雪峰西路296号 北苑世纪联华旁