义乌招聘

任职资格：

1.大专以上学历，汽车或相关专业

2.3年以上汽车维修工作经验，至少1年的服务管理经验

3.具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识；掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识

4.具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照

岗位描述：

1 根据公司下达的售后任务和部门现有水平，协助服务总监制定服务营销计划

2 将部门计划进行分解细化，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划

3 负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理，并参与对重大维修服务项目的评审

4 定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量

5 在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持索赔业务员的工作