客服部经理(职位编号：ydzp004)
杭州言典电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-06-25
- 工作地点：义乌
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：网店店长/客服 电子商务经理/主管
职位描述
职位描述：
1、客服部门业务操作规范的的制订和执行；
2、负责客服人员的业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司的各项考核指标；
3、负责店铺售前、售后客户关系管理、客户流失率分析与报告；
4、负责和安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；
6、客服人员的日常管理以及培训等工作；
7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
8、公司领导交待的其他他相关工作；
岗位要求：
1、大专以上学历，物流管理 、企业管理类专业毕业优先；
2、有很强的培训能力，能快速对客服人员进行产品知识及提高客服技术水平的培训；
3、沟通能力强，搞压能力好，具有团队合作精神；
4、善于对业务流程进行优化，能不断提高工作效率和服务质量；
5、喜欢频繁跳槽或爱计较个人得失的人勿投简历！谢谢。
注：此岗位为公司重要管理职位之一，不符合条件的请勿浪费时间投递！！！合则约见。
福利待遇：
1、公司提供免费的小区公寓住宿（三人一套）；
2、免费的中、晚餐（四菜一汤）及三元早餐补贴；
3、奖金福利：每月全勤奖200，久任奖以及其他各类奖金；
4、超时加班补贴以及夏季高温补贴；
5、免费的下午茶点心及晚间夜宵；
6、春节回家交通补贴；
7、员工生日福利；
8、一年一次的身体健康体检；
9、员工工作服；
等等。。。。。。。
欢迎优秀的电子商务人才加入言典这个大家庭！！！
公司介绍
杭州言典电子商务有限公司－淘宝商城店铺（playboy言典专卖店）是浙江奇星服饰与上海巨脉实业合资成立的电子商务服务公司，公司总部设在杭州，作为国内领先的第三方B2B电子商务服务公司，其产品涵盖保暖内衣、家居服、内裤、袜子、毛巾等针织品系列。多年的国内电子商务服务经历，让言典聚集了一批优秀的电子商务人才，打造了一支实战经验丰富、技术服务水平过硬的专业电子商务团队。秉承“同心、用心、放心”的运营理念下，言典将强化核心竞争价值，在消费者和品牌之间建立更高效的服务平台和良好的企业形象。
联系方式
- 公司地址：上班地址：文三路478号华星时代广场A座2101