义乌招聘

岗位职责：

1. 通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

（2）负责进行有效的客户管理和沟通；

（3）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

（4）负责发展维护良好的客户关系；

（5）负责组织公司产品的售后服务工作；

（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

2. 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

任职要求：

1. 熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上；

2. 了解掌握淘宝购物流程，能熟练使用旺旺聊天工具，并知晓旺旺的各个功能；

3. 有淘宝客服工作经验，善于与买家沟通；

4. 熟悉淘宝各项规则，熟悉基本的产品编辑操作等。

上班时间：  做六休一   轮班制

早班：8：30-17:30

晚班：15:00-24:00

义乌首诺针织有限公司是以电商运营为核心的电子商务公司，其代运营方为悦为电商（股票代码833458)，主营南极人官方旗舰店。首诺电商拥有以AI智能为核心的客服人才培养基地，以数据分析，选款打造店铺为核心的运营中心，以快递、产品产地为核心的标准化仓储基地。
南极人官旗店2018年全年销售额5.33亿！ 2019年双十一单日销售额为1.59亿，2019年全年销售额突破12亿！公司以每年销售业绩翻倍增长的速度快速发展，公司目标2020年销售额达到20亿，2021年销售额达到50亿，并向百亿市值公司进军。
我们的企业价值观：正能量、学习力、结果。
我们远离一切负能量，这就是对正能量的完美诠释。我们建立学习型组织，鼓励分享学习，共同进步成长。成长创造结果，结果必有回报！
我们的人才观：做得到、想清楚、说明白。
做得到，是能把事情做正确；想清楚，不仅能把事情做正确还能找到正确的事情去做，即复合型人才；能做得到、想清楚，还能说明白，同时获取上级与下级跨部门资源协同的能力，这是我们迫切需要的高级人才！