义乌招聘

1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向营销副总汇报；

2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

要求：1、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程； 3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

    浙江红叶制伞有限公司总部座落在世界闻名的“中国小商品城”-义乌市,公司创始于1986年，注册资金2000万，现有员工1300余人。公司从家庭作坊式的小厂发展成为中国最大的专业性制伞企业之一,公司是一家集产品研发、生产、销售为一体的现代化制伞企业，是全国制伞行业副主任单位，是我国制伞行业重点骨干企业之一。
    公司为中国质量检验协会团体会员单位、浙江省质量协会团体会员单位,公司一直十分注重产品质量，为更加完善质量管理，公司于2001年先后导入ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSMS职业健康安全管理体系、ISO10012测量管理体系以及ERP管理系统。为更好的捕抓市场潮流信息，公司与中国美术学院、浙江理工大学进行产品研发项目合作，确保红叶产品在行业内的领先地位。公司产品质量可靠，款式新颖时尚，深受广大消费者的喜爱，在全国共有260余家经销商并在家乐福、大润发、华润万家等各大卖场销售，并取得了骄人的成绩，国内市场占有率连年保持在国内同行第二。
    为更好推广红叶品牌知名度，提升红叶品牌形象，诠释品牌内涵，公司在央视、安徽卫视、新浪等媒体进行广告投放提升“红叶”品牌知名度、美誉度!“红叶”品牌获得了“全国用户满意产品”、“浙江省著名商标”。企业荣获“劳动保障信用A级单位”、“创建学习型企业示范单位”、“浙江理工大学科学与艺术学院实习基地”、“安全生产管理达标企业”、“义乌市百强企业”、“浙江省绿色企业”、“全国用户满意企业”等众多殊荣！
    同时公司在江西、安徽两地投资设立大型生产基地：江西红叶实业有限公司、江西博海房地产开发有限公司、安徽红叶制伞有限公司、阜南红叶服饰有限公司。