义乌招聘

职位描述：
岗位职责：
负责贯彻执行公司各项规章制度；
编制及修订客服部各项规章制度，制定客服部工作内容、工作要求、工作程序和指引；
建立监察机制和奖励制度，确保项目客服部各职级能根据规范化的运作模式运行；
制订客服端口工作计划和目标，并负责落实各项目安排实施。
负责对项目的各项收费工作的管理、收费指标落实协助。
定期对各项目客服部内收集、整理、归档项目各类质量记录，检查是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核，确保存档记录资料的齐全及有效性核。
熟悉各项目基本情况，定期协助运营经理开展顾客满意率的调查、暗访工作，进行数据汇总，形成书面分析报告，制定改进措施和落实。
熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程，有效控制事态的发展。
负责与客户相关的外联工作。

任职要求：
大专及以上学历
房地产开发、物业管理、营销管理、客户服务管理等专业知识
4年及以上物业工作经验，并有1年及以上同等岗位工作经验
1、具有良好的语言表达、组织及协调能力，有良好的团队协作能力
2、熟悉物业相关法律法规、ISO质量体系
3、有较强表达能力、书面能力，熟练掌握Office办公软件，有全国物业经理资格证优先 举报 分享

    浙江新光物业服务有限公司，简称“新光物业”，是新光控股集团公司旗下一家专业从事物业服务及其相关业务的公司，成立于2005年6月10日，注册资本1268万元，国家物业一级资质。现下设金华、东阳两个分公司。
    新光物业现有职工700余人，接管的项目有义乌欧景花园A&B区、新科花园、国贸大厦、财富大厦A&B座、新光国际、新天地商厦、世贸中心、新光聚饰云产业园区，东阳新光天地、东阳欧景名城、东阳欧景花园、金色港湾、金玉广场、希宝广场，金华欧景名城等高档商业、住宅楼盘，总面积约为300余万平方米。
    “新光物业”秉承“为社会创造效益，为客户创造价值，为企业创造利润，让生活更美丽”的使命，并以此作为不断进取的坚定信念和行为准则，与时俱进、追求卓越，努力构筑和谐社区，打造现代化、科技化、智能化的物业服务平台。
    公司以“感恩、包容、责任、竞合、共赢”为企业文化核心，不断改善自身的服务水平，创新服务方式，改进员工福利，创造财富，服务社会；在公司力求客户、企业、社会三方面的和谐共赢。