义乌招聘

岗位职责:
1、负责调查客户的满意度；
2、处理客户的投诉；
3、负责管理客户回访与客户关怀。负责所有与客户有关的监控
4、建立客户数据库，客户档案管理
5、负责管理DMS数据质量运行监控，对客服相关信息进行整理、分析和报送。
6、辅助售后与售后提高并完成宝马MINI厂家的质量运行要求
7、辅助销售，售后做好市场活动回访与配合工作
任职条件
1、市场营销或客户关系管理相关专业或汽车相关专业，大专以上学历
2、熟练使用word、excel等办公软件进行相关数据统计、分析和汇总；
3、具备良好的组织、控制与沟通谈判能力；
4、熟悉悉客户关系管理的业务流程与管理规范，熟悉汽车行业销售与售后流程；
5、在金华区域有一定的社会资源与媒体公关资源；
6、具有良好的服务意识，有过汽车行业客户关系管理工作经验优先考虑；
7、有驾证，熟练驾驶。

    我公司是隶属于浙江金昌汽车集团旗下子公司——义乌市宝湖汽车销售服务有限公司。
公司建成于2012年10月1日，同年12月26日正式开业，是一家MINI整车、零配件销售和售后维修为一体的专业汽车销售公司，也是金华地区唯一的一家专业销售及维修宝马MINI的公司。
    公司地址位于义乌市后宅街道叶宅营区12号（距机场路高速收费站100米处）东邻义乌市火车站，西邻机场，南邻义乌汽车城，距离市区约6公里，交通便捷，公司环境舒适，发展空间大，我公司期待您的加入！