义乌招聘

职位描述：
岗位职责：
- 协助首席顾问师解决宾客有关车辆的使用、保养与维修等问题
- 充分展示专业，恰如其分地为宾客提供专业的车辆使用建议
- 充分把握宾客详情，宾客入场时，建立与宾客的关系，提升宾客满意、挖掘销售机会
- 关注车辆维修过程中，维修费用、维修项目与交车时间的变化，及时与宾客沟通等
- 对宾客的各种形式预约，进行必要的准备工作
- 配合市场部及首席顾问师进行宾客的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等
- 为每位宾客制定主动跟踪计划和常规保养计划，与首席顾问师及服务经理沟通确认，并按照计划实施
- 配合市场部及首席顾问师进行活动的招揽和实施
- 时刻保持电话的畅通，并定期的检查其他与宾客沟通联络的方式
- 为宾客的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题
持续关注宾客的抱怨和投诉情况，对于现场投诉，执行首问负责制，解决宾客问题，管理宾客情绪，消除抱怨投诉，跟踪行动方案的实施，确保最终执行和宾客满意 举报 分享

义乌盈通林肯中心，坐落于义乌市稠江区经发大道219号，地理位置优越，交通便利，服务设施完善。为金华地区最豪华的汽车4S店。公司员工全部经过林肯学院的专业培训，全面提升您在每个环节和细节的感受，让舒适、安心、个性、便利，时刻萦绕左右，唯您尊享。在这里您的心声被悉心聆听，您的需求总能得到尊重与实现。处处礼遇，只因一切唯你。现林肯携旗下五款全新车型：中型豪华轿车林肯MKZ，中型豪华SUV林肯MKC和中大型豪华SUV林肯MKX,中大型豪华轿车CONTINENTAL及全尺寸SUV林肯NAVIGATOR登临义乌。我公司为金华地区林肯唯一授权经销商，年轻的团队，蓬勃的激情，在这里有良好的晋升空间，发挥才能的舞台，丰厚的激励机制，完善的薪资福利，期待志同道合的您加入，共谱新篇！