天猫客服
义乌市天祺电子商务有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-12-14
- 工作地点:义乌
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 职位月薪:2800-4500/月
- 职位类别:电子商务专员 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
1、回答客户售前售后的相关问题;
2、及时与同事沟通工作中的障碍
3、引导客户在网店进行购买,促成成交,询单转化率最大化,达成公司销售目标;
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。
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1、回答客户售前售后的相关问题;
2、及时与同事沟通工作中的障碍
3、引导客户在网店进行购买,促成成交,询单转化率最大化,达成公司销售目标;
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等;
5、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
6、对淘宝客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。
职能类别: 电子商务专员 网络/在线客服
关键字: 天猫客服
公司介绍
公司成立于2009年,一家专业做线上销售烟具类公司,公司目前主运营产品:zippo打火机、日本嘉仁打火机、瑞士军刀等
联系方式
- 公司地址:上班地址:北苑拥军路407号网商创业大厦A805