鹰潭招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部门的团队建设、培训、制定管理制度及团队提升规划；
2、制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
3、合理安排客服人员工作，确保所属各岗位工作有序；
4、指导客服人员的工作，提升所管各岗位人员的工作能力、责任心以及工作效率；
5、传递执行公司政策，各种销售平台活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应；
6、客户关系维护：及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系；
7、处理突发情况，制度预警机制和处理方法；
8、有效的处理上级交给的其他工作内容。
职位要求
1、对车用油、汽车有一定了解，大专及以上学历，男女不限；
2、熟悉office软件及电脑基础软件；
3、普通话流利，打字快，有耐心
4、1年以上售后组长或以上岗位管理经验；
5、具有良好的沟通能力，责任心强
上班时间早上8：30至下午17：30，双休， 有年假，满试用期限后有带薪休假2天，在公司服务每满1年增加1天，最多可享有的带薪年假为5天。 试用期为1个月，满1年后购买社保，提供行业内有竞争力的待遇。优秀员工有管理层奖励。

工作地点：南昌市坛子口解放西路49号明珠广场H座808-810
联系人：梁小姐 0791-86498511 举报 分享

本公司成立于一九九七年四月，总部位于江西省南昌市，是埃克森美孚授权经销商，与埃克森美孚公司是二十年战略合作伙伴。