CSR订单客服专员（张江）
上海中智项目外包咨询服务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-12-25
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.9-1.4万/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位信息：
1.根据工作流程/系统来核对和处理订单请求。
2.全面负责订单执行，并在整个订单周期内跟进订单。
3.预测客户期望/意外事件，并确定***解决方案或替代方案。
4.辨别客户需求和公司能提供，选择***/经济高效的解决方案。
5.通过积极参与问题解决，改进客户投诉管理流程。
6.参与持续改进，找出缺陷的根本原因并提出纠正措施。
7.通过良好的沟通技巧，与相关业务部门和职能部门建立并保持良好的工作关系。
8.遵守工作流程的所有合规性和控制。
9.坚持为每项事务设定的时限。
10.与其他团队成员在有事时作为相互的backup。
要求：
1.本科及以上学历，国际贸易、物流等专业优先。
2.2年进出口的订单客服相关工作经验。熟悉进出口及国际贸易流程。
3.良好的英语听说读写能力。
4.有SAP操作经验者优先。
5.良好的沟通能力和客户服务意识。
备注：
工作时间：8:30-18:00，周末双休
合同：该岗位外企委托中智招聘，签署人事外包合同
公司介绍
上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
联系方式
- Email：jobcc@ciicsh.net
- 公司地址：沪闵路