法国化妆品公司—电商客服专员
上海中智项目外包咨询服务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-12-25
- 工作地点：上海-静安区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
工作内容：
1.配合上级主管的工作，协助做好管辖商品在京东平台的上下架，产品/页面维护，生意达成及营销活动跟进。
2.协助上级主管与JD平台对接运营维护良好的沟通关系，争取活动资源位，安排资源位落地及活动执行。
3.协助上级主管做活动提报、活动执行、效果分析等工作，针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表。
4.负责品类日常运营，对主图详情页进行维护、新品提报以及产品名称优化等。引导Agency持续优化店铺货架、产品页面、短片，传递品牌资产。
5.协助上级主管跟进店铺会员体系搭建、会员页面装修。同时负责公私域短信和消息盒子部署，根据生意节奏进行选品和促销机制优化。
6.协助上级主管负责物流及产品供应管理，与内部部门沟通产品备货、发运、补货等物流事宜，同时负责与经销商进行日常沟通并对产品库存进行监控，确保经销商库存充足。同时负责高价值产品和礼盒费用及库存管理，保障大促活动周边顺利生产、发运及京东入仓。
7.参与制定直播渠道年度生意指标、费用预算及月度计划。并制定直播渠道短期与长期发展策略。熟悉平台直播玩法，负责维系与平台直播频道及项目组的合作关系，获得平台资源及推广上的支持。负责分析并优化直播日常数据，如直播间观看人次、转化率、客单价等，及时优化直播渠道销售策略。负责对接并管理外部MCN机构，优化并积累直播KOL人才库。负责跨部门合作，寻找更具创意的直播形式，优化直播环节，孵化无形品牌资产。
8.负责处理客诉和工商投诉，对产品评价管理实时监控。
9.负责与内部法务部门日常沟通，沟通明星授权、产品授权和工商投诉等法务事宜。
要求：
1.本科及以上学历。
2.英语读写要求。
3.细致踏实，2-3年工作经验。
职能类别：网络/在线客服
公司介绍
上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
联系方式
- Email：jobcc@ciicsh.net
- 公司地址：沪闵路