外资药企订单客服（环球港）
上海中智项目外包咨询服务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2020-08-21
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：7.9-8千/月
- 职位类别：订单处理员
职位描述
职能：
任职者将处理所有客户的查询，样品要求和订单管理相关活动的客户分配帐户。此外，他/她将与计划和运输团队协调，确保按照客户的交货时间表和要求安排发货，为所有客户提供高水平的客户服务和支持。
基本职责：
1.及时处理客户要求的样品和订单。
2.与计划和运输团队协调，确保按照客户的交货时间表和要求安排装运。
3.按要求履行国内运输职责。
4.根据每周发货计划、未完成订单清单和库存清单计划交货。
5.收到订单确认后，更新发货计划和未完成订单清单。
6.每月或根据要求向客户和销售团队提供未完成订单的建议。
7.将收到的客户投诉作为投诉处理程序的一部分输入系统。
8.就信用证相关事宜与客户保持联系；密切监控订单修订（如有）。
9.跟进并协调所有产品差异报告（PDR）。
10.根据需要协助销售预测。
11.每半年更新一次价目表，或在需要时更新。
12.提出货物交易的采购订单，并与代理商进行进口清关。
13.在“国家”文件中归档所有信函和询问。
14.分配的任何其他业务相关职责。
要求：
1.学历：相关学科学士学位。
2.经验：1-3年客户服务/订单管理经验。
3.优先知识、技能和能力：精通英语和汉语。
4.以往的经验是，使用SAP模块（如SD/PP/MM模块）或任何等效的ERP系统进行订单管理活动将非常有利。
5.强烈的以客户和服务为导向的心态，并具有“能干”的精神。
6.精通IT，能够操作Microsoft Office应用程序。
7.能够并了解公司政策规定的所有相关SOP，以及与本职位描述所涵盖职位相关的所有SOP。
8.支持并参与精益“六西格玛计划”和活动，以实现既定目标。
9.能够始终遵守公司的安全政策。
10.能够始终遵守公司的质量政策。
职能类别：订单处理员
公司介绍
上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。
联系方式
- Email：jobcc@ciicsh.net
- 公司地址：沪闵路