鹰潭招聘

服务内容/Position: Customer Service Representative 客户服务专员

服务地点/Address: 浦东张江高科技园区祖冲之路

薪资：7-8k

行业：半导体

服务描述/ Brief description of service:

      Coordinate customer support for international, domestic, external, and internal Axcelis customers.

      Process and schedule spare parts orders, handle product inquiries, provide price quotes and general information. Serve as liaison within organization to troubleshoot process issues, expedite shipments, and handle exception cases.

      Provide courteous, quick and accurate responses to customer inquiries (phone calls, e-mails and faxes) and follow up to ensure customer questions and expectations have been met.

      Enter all customer orders efficiently and accurately by following pre-established guidelines.

      Issue/negotiate Returned Goods Authorizations (RGAs) including proper primary disposition and quality assignation when appropriate. Follow up on outstanding returns in timely manner.

      Identify, investigate and solve potential customer dissatisfactions.

      Participate in process improvement activities to ensure the highest customer service level is given to customers, at minimal cost to factory.

      To fulfill yearly inventory audit and monitor spare parts are stored in a proper condition.

      To accomplish parts distribution and clearance are complied with China Customs regulations.

服务担当技能要求/ Skills and qualifications required:

      Bachelor degree or equivalent;

      1-3years relative working experience;

      Ability to read, write, comprehend and speak English sufficiently well to perform job functions;

      Familiar with basic MS office skills, Word, Excel or above;

      Knowledge of incoterms and import and export regulations in China;

      Demonstrates solid customer facing skills;

      Teamwork oriented;

      Strong analytical skills and capable of solving various logistics related problems

      Capable of contributing to small process development and/or improvement projects within department.

上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
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