鹰潭招聘

工作职责：

根据人员工作经历及背景情况，最终会决定定岗在普通客服或者高级客服岗位：（非电话客服）

普通客服：

1）处理和管理客户订单。

2）根据客户的交货要求安排发货，并跟踪物流的反馈，以确保及时交货。

3）与相关职能部门发展并保持良好的工作关系

4）负责应收帐款

高级客服：

1)辅导、管理客服团队

2)通过分析问题根源，发现本质，善于通过流程改善等方式不断提升组织的客服水平

3)处理和管理客户订单

4)根据客户的交货要求安排发货，并跟踪物流的反馈，以确保及时交货。

5)与相关职能部门发展并保持良好的工作关系

6)负责应收帐款

任职资格：

普通客服：

1.具有商业、国际贸易或物流相关学科的学士学位者优先。

2.1-3年相关的客户服务工作经验者优先

3.英语在写作、阅读和听力方面良好

4.良好的沟通技巧

高级客服：

1.具有商业、国际贸易或物流相关学科的学士学位者优先。

2.8年以上客户服务工作经验、3年以上客服主管经验

3.人员管理、辅导能力

4.担当、责任心强

5.较强分析问题、解决问题能力，善于通过流程改善等方式不断提升组织的客服水平

6.英语在写作、阅读和听力方面良好

7.良好的沟通技巧

备注：

工作时间：8:00-17:00/9:00-18:00，周末双休

工作地点：上海浦东祖冲之路2290号展想广场（近2号线广兰路）

合同：该岗位由外资企业委托中智招聘，签署人事外包合同至2019/12，可续签

福利：五险一金，补充商业保险，法定带薪年休假，提供车贴

上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。