鹰潭招聘

职位描述：
岗位：Customer Service Call Center
上下班时间：9:00~18:00
薪资范围：5000~6000元/月税前 五险一金，每年会调薪
工作地点：徐汇淮海中路999号环贸广场
（地铁1、10、12号线陕西南路站下来即达）
合同签约中智，首次签订1年，可续签，长期稳定工作。

职责：
System and Processes
根据呼叫中心的政策及流程处理事务
Knowledge and understanding of all company products and after sales service procedures
- 接听400消费者服务热线，为消费者提供正确的产品信息查询服务；接受投诉处理工作，及时跟进并完成售后服务
Answers and follows-up on all incoming inquiries/consumer complaints via 400 Hotline, ensure the consumer’s satisfaction
- 接听400会员服务热线，为会员提供相关的积分、折扣券、产品活动等信息查询服务；跟进并完成会员的投诉，确保会员的忠诚度及满意度
- Answers on all incoming inquiries regarding to coupon/event for adiCLUB members via 400 Hotline, timely follow the complaints to ensure members’ loyalty and satisfaction
- 处理客服邮件
Deal with 400 mails
- 为零售店铺提供售后支持
Provide the premium after-sales service to retail stores
- 通过呼叫中心系统创建工单、完成工单、保存工单
Record/Track the case details（Worksheet） in call center system
- 完成交办的其他工作任务
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上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。