银川招聘

岗位要求：

1、女性，且五官端正、大方。

2、有一定的客服工作经验，具备一定的客户服务意识和能力。

3、声音甜美，普通话标准、流利，反应灵敏。

4、计算机熟练、office办公软件熟练、具备一定的网络操作知识和技能。

5、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户的角度出发。

6、热爱客服工作，有一定的学习能力和自我发展的愿望。

7、公司前期有培训。

岗位职责：

1.客户资料初审管理

1.1 资料收集。在市场日常交易工作中，收集、初审客户入市申请资料，解答入市前的准备咨询；

1.2 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交结算部，由结算部汇总信息录入系统。

1.3 资料处理。客服专员协助市场部负责客户开发咨询，及时处理交易商信息资料，并做详细备案；

2.在市场交易期给交易商进行提醒及受理投诉：

2.1 针对客户在交易过程中存在的问题和遇到的疑问进行解答和反馈，满足客户需求，提高客户满意度，并整理反馈信息回报给上级领导；

2.2 通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录、解答 每个客户的咨询，如遇技术问题，请求技术部或风控部做解释；

2.3 客户对公司提出的建议和意见，及时地汇报给相关部门和各级领导；

2.4 及时通报一些有价值的市场行情和资讯，以提高客户交易的积极性，做好公司其他部门和客户之间的协调工作；

2.5 领导交办的其他事务。

工作时间：早8:00-11:45，下午13:00-17:00。双休，节假日正常休息。

宁夏蓝海大宗商品交易中心有限公司是股份制企业，注册资金5000万，公司位于银川市北京中路瑞银财富中心,公司以电子交易及电子商务为主要经营范围，通过整合社会资源，联合配送企业、运输企业和银行，以现代信息科学技术为基础建立网上集监管、交易结算、远程配送管理、现代物流和在线放贷为一体的综合性大宗商品交易市场，创造“农户+鼠标”的电子商务模式，把宁夏蓝海大宗商品交易中心发展成全国最大的大宗商品交易市场，向广大客户提供优质的电子商务服务。