客服专员
宁夏宁垦电子商务有限责任公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：国企
- 公司行业：互联网/电子商务 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2014-05-26
- 工作地点：银川
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 网店店长/客服
职位描述
一、岗位职责：
1、通过阿里旺旺等即时通讯工具或电话为顾客解答问题，回复咨询，引导顾客促成销售。
2、针对顾客进行售前咨询、售中跟进及售后处理问题。
3、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品。
4、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标。
5、负责记录，整理客户资料并存档。
6、观察各店铺订单情况，及时发现异常波动产品，向运营人员提供建议。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，熟练使用计算机。
2、具备良好的服务意识，耐心和责任心，吃苦耐劳，工作积极主动。
3、性格开朗，善与人交流；熟悉淘宝操作流程者优先。
公司介绍
宁夏宁垦电子商务责任有限公司是宁夏农垦集团下属的电子商务公司，公司依托农垦集团的产品资源整合优势，以及来自沪、杭两地的电子商务技术团队，力主打造一个集运营、培训、技术支持等为一体的电子商务平台，可以为品牌企业、零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整体电子商务服务。目前宁垦电商也是宁夏自治区商务厅指定的淘宝网特色中国宁夏馆唯一运营商。
联系方式
- 公司地址：银川市西夏区兴洲北街贺兰山西路路口西夏古城A区3幢3楼
- 邮政编码：750021