银川招聘

1.商场服务流程、管理规范的制定、修订、完善及服务案例的汇编。

2.商场市场趋势和顾客需求研究。

3.商场顾客会员和服务数据整合分析工作。

4.商场现场服务统筹、现场管理和客诉接待工作。

5.商场线上客服（呼入业务、多媒体业务、webchat业务）工作。

6.商场顾客中心会员顾客的研究、会员业务、服务接待、会员维护管理等工作。

7.卖手管理和服务培训工作。

8.全面负责商场个性化服务研究工作。

9.全面负责开展客户满意服务工作。

10.总服务台、播音室的日常管理工作。

北京王府井百货（集团）股份有限公司，简称“王府井百货”，是中国大陆专注于百货业态发展的***零售集团；也是当代中国商业发展进程中，最具代表性的企业。
王府井百货的零售网络覆盖华南、西南、华中、西北、东北、华东七大经济区域，在28个城市开设47家大型百货商场、购物中心及奥特莱斯，形成了处于不同发展阶段的门店梯次。
在辉煌业绩的另一面，王府井百货同样是浓缩的当代中国商业文化精华的鼎立传承者。中国商业***的精神品格————一团火精神诞生于此，直至成为今日企业员工的价值标准和精神追求。
王府井百货同样是新中国领导人最为关注的商业企业。***、***、***、***等历代中国领导人，都曾亲临这里视察，或接见企业优秀的员工代表，或亲笔题词。走在第三次创业路上的王府井百货，继承着60年企业发展壮大的丰厚财富，正在凝神聚力、蓄势待发，迎接中国零售业的新纪元。