伊犁招聘

职位描述：
岗位职责：
1.根据公司的战略发展目标，开拓客户服务体系；
2.建立建全网络客户部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策；
3.不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队；
4.负责公司内发生的重大投诉和重要客户投诉的跟进、处理；
5.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度；
6.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核；
7. 负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件；
8.基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用，关心关注下属工作状态，加强与部门内部员工的沟通。
任职要求：
1.品质优秀，保密能力强，正直、忠诚，具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神；
2.有业客户服务部门管理经验，有电信、联通运营管理或者其它大型CC中心工作经验优先；
3.工作技能：时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力；
4.业绩方面：团队精神、工作高效，服务意识强；
5.本科以上学历，性格开朗、稳重。 举报 分享

      上海惠保数据科技有限公司（上海惠保）是一家由大数据驱动的汽车后市场消费金融及服务提供商，公司由保险、汽车配件、大数据、金融等领域资深人士创建，通过渗透覆盖全国的合作修理厂为广大车主提供保养、汽车零配件、消费信贷等系列服务;
       2014年12月启动i保养产品，2015年6月开启全国推广，i保养累计用户150万人；2015年11月，又推出i保养+，i保养+累计用户50万人，总计累计客户超过210万人，覆盖全国主要省市2.6万家修理厂，位列行业第一；
       核心团队出自于AIG保险、嘉实多润滑油 、大陆汽车、工商银行等企业高管，并在汽车、零配件、金融等领有极其丰富的行业经验；合作伙伴包括人保、腾讯、京东金融、微众银行、嘉实多、壳牌、博世等，2016年初完成1亿元融资。