伊春招聘

岗位职责：

1. 负责400售后服务电话、各事业部（导购）客诉群、微信公众号后台等各平台的客诉：接待、解答与服务支持；

2. 输出专业的产品知识和母婴护理知识，为客户、导购和消费者答疑解惑；

3. 及时反馈和上报产品品质有关的问题，并协助跟进工厂及时解决质量问题；

4. 负责客诉、危机处理费用的核实跟进；

5. 按时按质进行客诉分析，了解并分析消费者需求，并出具客诉报告，为顾客满意度的提升提出合理化建议；

6. 为优化客诉流程，提出合理化建议；

7. 上级安排的其他工作。

任职要求：

1. 具备较强的客户服务意识、良好的团队协作能力和主动沟通能力；

2. 较佳的学习能力，有上进心，学习意愿度高；

3. 对待工作热情，工作认真负责；

4. 有护理/医学背景经验者优先。

（前期可能需要到花都工厂质检部出差10-15天学习产品知识，吃住公司安排）

工作时间：9:00-18:00（五天工作制，周末双休）

    广州市泰迪熊婴幼儿用品有限公司成立于2009年，由德国著名的婴童消费品公司Teddybear international GmbH 授权，全权负责泰迪熊品牌在中国区的运营。
    集团总部坐落于广州番禺，公司以使用者的核心需求为中心进行产品的研发，坚持从原材料、生产工艺、产品结构和使用性能等各个环节进行深入研究，力求生产出让消费者满意甚至惊喜的产品。
    公司以优秀的员工队伍、先进的生产实力，强大的营销网络以及创新的品牌推广模式整合品牌形象，构建品牌运营系统，推动了品牌跃升，让泰迪熊品牌走进了万千家庭。泰迪熊纸尿裤因其优秀的品质经国家、省研究院、市监督局等权威机构检测均为合格，目前已在众多的同类品牌中脱颖而出，现已成为全国性的知名品牌。
    公司生产基地（汉氏卫品）坐落于拥有南方“后花园”之称的广州市花都区，总占地面积为36000平方米，全厂员工200多人。拥有8条行业内先进的生产线，均精选全球知名材料供应商提供的材料生产。公司拥有中德两地专业科研人员的产品研发团队以及严格遵循中欧两地一级标准的生产环境，旗下产品包括纸尿裤、拉拉裤两大品项，未来将延伸至婴幼儿生活相关的各个领域。
    深耕纸尿裤行业十年，旨在为万千家庭提供薄透软、舒适安全的纸尿裤，倡导“伴成长 漫时光”的品牌理念，为宝宝成长赋能。
TED IS ALL AROUND US !
这，就是德国泰迪熊纸尿裤！