伊春 [切换城市] 伊春招聘伊春客服及技术支持招聘伊春售前/售后技术支持工程师招聘

客服质量工程师

浙江大华技术股份有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2012-11-16
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

岗位职责:
1. 全面负责重点问题、重点项目的现场判断确定,并且进行现场支持与维护
2. 制定售后维修工作规划、年度计划和预算,推进、指导售后维修各项业务的开展
3. 制定并不断完善售后维修服务规范与标准,确保售后维修响应速度与维修质量,提高客户对售后维修的满意度。
4. 制定并不断完善售后服务收发货管理流程、售后备品备件、维修用元器件及客户送修件管理办法
5. 产品失效分析,对维修分析过程中表现集中的问题以及客户重点关注的问题制定分析计划,提交产品失效分析报告


岗位要求:
1. 大专及以上学历,主修应用电子技术、计算机等相关专业
2. 具有强烈的客户服务意识、团队管理与执行能力;
3. 具备良好的合作意识及多部门协同工作的能力;
4. 对产品使用环境(供电、温度、外接设备等)有一定的了解,精通数字电路、模拟电路,熟悉公司各产品性能特点;
5. 掌握一定的失效分析理论和方法。
6. 2年以上电子类产品维修、硬件开发等相关工作经验。

公司介绍

    浙江大华技术股份有限公司,是全球领先*的以视频为核心的智慧物联解决方案提供商和运营服务商,以技术创新为基础,提供端到端的视频监控解决方案、系统及服务,为城市运营、企业管理、个人消费者生活创造价值。
    公司现拥有16000多名员工,研发人员占比超50%,自2002年推出业内首台自主研发8路嵌入式DVR以来,一直持续加大研发投入和不断致力于技术创新,每年以10%左右的销售收入投入研发。基于视频业务,公司持续探索新兴业务,延展了机器视觉、视频会议系统、专业无人机、智慧消防、电子车牌、RFID及机器人等新兴视频物联业务。
    大华股份的营销和服务网络覆盖全球,在国内32个省市设立200多个办事处,在亚太、北美、欧洲、非洲等地建立54个境外分支机构,为客户提供快速、优质服务。产品覆盖全球180个国家和地区,广泛应用于公安、交管、消防、金融、零售、能源等关键领域,并参与了中国国际进口博览会、G20杭州峰会、里约奥运会、厦门金砖国家峰会、老挝东盟峰会、上海世博会、广州亚运会、港珠澳大桥等重大工程项目。
    大华股份将秉承“以客户为中心,以奋斗者为本”的核心价值观,践行“让社会更安全,让生活更智能”的使命,以卓越品质与服务立足市场,为客户创造更多价值,为构建一个安全、智能、便捷、高效的社会而不懈努力。

联系方式

  • Email:zhili@dahuatech.com
  • 公司地址:珠海市高新区唐家湾镇珠海信息港D栋1505