云浮招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、 负责在线客服、电话咨询的及时解答；
2、 负责处理客户投诉抱怨，协调店主与用户之间问题，解决纠纷；
3、 及时通知相关部门解决引起客户情绪的各项问题，协调做好相关工作；
4、 负责用户咨询、投诉、建议的收集，做好日报表记录，提升自身服务水平；
5、 负责异常用户管理，关注网站用户账号安全；
6、 与各部门协调处理关于网站更新、投诉等问题及回访工作。

二、任职资格
1、 教育背景：男、女不限，大专以上学历，计算机相关专业。
2、 培训经历：在职培训及相关方面知识的培训。
3、 年龄：22周岁以上，30周岁以下。
4、 工作经验：一年以上相关工作经验。
5、 基本技能：熟练操作计算机办公软件，电脑中文输入50字/分钟，有较强的语言表达能力，能承受一定的工作压力，具备良好的沟通技巧和情绪管理，有较强的团队合作精神，优秀的语言表达和沟通能力，能够出色地完成客户沟通工作。责任心强，工作细心，执行力高，能够积极主动的为客户提供优质服务。
6、 基本素质：敬业、高效、诚信、尽责。
7、 特殊要求：恪守客户、公司资料保密。 举报 分享

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