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广东有线客服热线96956外派客服代表

广州诚伯信息有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2015-06-27
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:20
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

一、岗位职责:

为客户提供电话咨询服务。内容包括:机顶盒宽带报装、机顶盒故障、电视信号故障、优惠套餐咨询、欠费提醒、增值业务推广等。

二、岗位要求:

1.大专或以上学历

(有相关行业工作经验或综合素质突出者可放宽至中专或大专实习生);

2.粤语 / 普通话标准流利,没有口音;

3.熟悉电脑基本操作,每分钟文字输入达到35-45或以上字;

4.具备基本的沟通技巧及客户服务意识;

三、岗位待遇:

1、入职后签订合同,并进入培训及试用期,合计2个月:

2、试用期内会进行考核,考核通过即可转正。转正后税前应发薪酬:基本工资+绩效奖金+其他补贴 (话务补贴、膳食补贴、全勤、夜班费、节日费等费用),平均应发约2500-3000元/月(另外视乎广东有线年度业绩有机会发放开门利是及年中/年终奖;有机会转为广东有线正式编制年度省外旅游等)。

3、员工转正后公司会为员工购买社保和公积金

4、每周安排两天休息(轮休)

四、工作地点:越秀区环市东路331号广东电视台内上班(地铁五号线淘金或小北站)

附近交通:(地铁五号线淘金或小北站)

A:广东电视台-公交车站

途经公交车:6路, 10路, 30路, 63路, 125路, 189路, 191路, 219路, 220路, 225路, 233路, 256路, 482路, 545路, 550路, 810短线, 810路, 833路, 886a路, 886路

C: 广视宾馆-公交车站

途经公交车:63路, 109路, 110路, 111路, 297路, 482路, 旅游公交1线

H小北-公交车站

途经公交车:10路, 109路, 110路, 111路, 184路, 189路, 190路, 191路, 219路, 220路, 233路, 256路, 278路

D: 北较场横路-公交车站

途经公交车:483路

F: 环市中路口-公交车站

途经公交车:76a路, 76路, 190路, 544路, 旅游公交1线, 夜32路

G北较场路-公交车站

途经公交车:483路


公司介绍

    广州诚伯信息有限公司(诚伯公司)成立于1997年,目前已有4000多位坐席客服人员。是国内最早提供专业外包式呼叫中心服务(客户服务中心)的企业。
 
诚伯公司一直本着“顾客至上、品质领先、真诚服务、不断进步”的经营宗旨,秉承一贯符合国际标准的专业服务,以及长期积累的技术优势,为客户量身定制客户关系管理解决方案,并为客户创造更多战略附加值。
 
我们的解决方案包括从微量到海量的呼入/呼出电话处理(热线咨询、交易定单、电话营销、市场调查等);从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选等);客户服务各领域的专业培训课程;呼叫中心(客户服务中心)运营诊断和顾问咨询;呼叫中心技术支持和系统集成等。业务范围遍及海内外,已经持续不断地为通讯、汽车、金融、保险、饮食、传媒、消费品等行业的跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。
 
同时,我们将秉承“最大限度使客户满意,给予客户最大的价值”的服务宗旨,信守商业承诺,帮助客户实现成本节约,服务品质提升,竞争实力增强的目标,一路与您携手同行,缔造无限商机!