云浮招聘

【主要职责】
通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

【职位要求】
1、大学专科及以上学历，专业不限；
2、标准、流利的国语（不需懂粤语），有较好的沟通能力和客户服务意识
3、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
4、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作及极少量通宵班；

【薪酬待遇】
1、无责任底薪+绩效奖励（平均￥3200---￥4800），优秀者可达更高
2、签订正式劳动合同。按国家规定购买“五险一金”（享受养老、医疗、失业、工伤、生育五险和住房公积金）社会福利保障；
3、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、趣味运动会、优秀员工表彰活动等
4、提供带薪岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；公司倡导“高效工作、快乐生活”理念
5、可享受带薪年休假；

【发展前景】
专业路线：见习客服专员->客服专员-> 客服组长->客服经理->客服总监，客服专员也可向行政管理、人员管理、培训讲师、业务管理、数据管理等多方向发展，表现优秀者即可转广发编制，让你的职业生涯更加耀眼。

【工作地点】
1、广州市海珠区昌岗东路288号（地铁8号线晓港路站，公交车广医二院 或晓港新村站旁）
2、广州市天河区中山大道395号（BRT东圃镇站旁）
3、南海千灯湖广东金融高新技术服务区（距千灯湖地铁站约900米步行距离） （包免费住宿和来回班车）

面试地址：广州市五羊新城寺右新马路174号大钟楼一楼 （地铁五号线五羊村B出口）
联系电话：020－28847510
网址： www.channelbeyond.com
邮箱:zp@channelbeyond.com

    广州诚伯信息有限公司（诚伯公司）成立于1997年，目前已有4000多位坐席客服人员。是国内最早提供专业外包式呼叫中心服务（客户服务中心）的企业。
 
诚伯公司一直本着“顾客至上、品质领先、真诚服务、不断进步”的经营宗旨，秉承一贯符合国际标准的专业服务，以及长期积累的技术优势，为客户量身定制客户关系管理解决方案，并为客户创造更多战略附加值。
 
我们的解决方案包括从微量到海量的呼入/呼出电话处理（热线咨询、交易定单、电话营销、市场调查等）；从微量到海量的数据处理（资料录入、数据筛选等）；客户服务各领域的专业培训课程；呼叫中心（客户服务中心）运营诊断和顾问咨询；呼叫中心技术支持和系统集成等。业务范围遍及海内外，已经持续不断地为通讯、汽车、金融、保险、饮食、传媒、消费品等行业的跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。
 
同时，我们将秉承“最大限度使客户满意，给予客户最大的价值”的服务宗旨，信守商业承诺，帮助客户实现成本节约，服务品质提升，竞争实力增强的目标，一路与您携手同行，缔造无限商机！