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均薪4K高级客户经理

广州诚伯信息有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2015-06-27
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:20
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

一、岗位职责:

接听联通客户来电,为客户提供各种咨询解答、业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务,为客户提供优质的电话服务。

二、任职要求:

1、中专以上学历。

2、音质甜美,具备较强的语言表达能力,国语标准、流利(粤语会听即可)。

3、有较强的亲和力和客户服务意识,有较强的耐心和心理素质。

三、薪酬:

1.使用期期间以及培训期间,2000元/月。

2.转正薪酬:薪酬幅度3000- 4000元/月,平均薪酬3200元/月以上

四、员工福利:

1.每年节假日都会定期发放节日费以及礼品,全年可高达4000元(包括:元旦、春节、劳动节等)

2.每年定期发放高温补贴全年高达1000元

3.每年发放13个月工资

4.每做满一年都会有薪酬上的提升

5.按国家相关规定缴纳五险一金(社保、公积金)、另公司额外购买商业保险;

6.公司定期组织团队活动,如户外活动、生日会、茶话会、公司竞赛奖励、年度旅游、年度体检;

7.提供岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间(工作表现优异者可在半年至1年时间内提拔为管理人员,并且可提供转编联通编制);

8.夜班发放夜班津贴及为晚上12点后落班提供夜班宿舍。

五、发展前景:

1.发展前景:初级客户顾问-中级客户顾问-高级客户顾问-见习组长-组长-主任-高级主任-经理

2.工作优异者,可转编联通编制,并且可转联通其他部门进行优质发展,如行政部门,培训部门,令你不再仅仅只在客户服务部。

六、上班时间:

星期一至星期日7:30-00:30轮班,每周安排1-2天休息。

工作地址:越秀区犀牛路37号中信东方广场三楼(区庄立交)(地铁六号线区庄站A出口)

面试地址:广州五羊新城寺右新马路174号一楼(地铁五号线五羊邨A出口)

网址:www.channelbeyond.com

项目组优势:

1.入职后工作强度低,压力较少,工作稳定。

2.工作地点交通便利,坐落市中心

3.设有多种奖励计划,激励员工自我增值提升。

4.设有完善的晋升计划,使员工有更多的发展空间。

5.工作环境舒适,空调全天开放。

6.团队成员比较年轻,有活力;团队气氛浓郁,工作气氛和谐愉快。

公司介绍

    广州诚伯信息有限公司(诚伯公司)成立于1997年,目前已有4000多位坐席客服人员。是国内最早提供专业外包式呼叫中心服务(客户服务中心)的企业。
 
诚伯公司一直本着“顾客至上、品质领先、真诚服务、不断进步”的经营宗旨,秉承一贯符合国际标准的专业服务,以及长期积累的技术优势,为客户量身定制客户关系管理解决方案,并为客户创造更多战略附加值。
 
我们的解决方案包括从微量到海量的呼入/呼出电话处理(热线咨询、交易定单、电话营销、市场调查等);从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选等);客户服务各领域的专业培训课程;呼叫中心(客户服务中心)运营诊断和顾问咨询;呼叫中心技术支持和系统集成等。业务范围遍及海内外,已经持续不断地为通讯、汽车、金融、保险、饮食、传媒、消费品等行业的跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。
 
同时,我们将秉承“最大限度使客户满意,给予客户最大的价值”的服务宗旨,信守商业承诺,帮助客户实现成本节约,服务品质提升,竞争实力增强的目标,一路与您携手同行,缔造无限商机!