云浮招聘

工作职责：
1、数据收集及分析；
2、与客户联系进行执行“客户服务回访”，收集客户对每个维修工作的评价及售后服务的建议
3、接听客户电话，耐心记录客户意见或建议，反馈给相关人员；
4、定期统计“客户服务回访”分数；
5、转介客户呼入的报修信息给各维修团队。监测各维修团队的响应时间。并定期总结情况。
6、处理客户呼入关于维修的投诉，跟踪其跟进情况，并定期总结；
7、执行主管安排的其它工作。


要求：

20-40岁；大专或本科学历；
优秀的电话沟通技巧，声音甜美；
工作细心，有责任感；
良好的客户服务意识；
会粤语，普通话，长沙话，海南话，福建话，维语其中一种语言的优先考虑。

信昌机器工程有限公司早在1928年已于上海创基立业，现总部设于香港，是马来西亚实力最为雄厚的多产业跨国集团——Sime Darby Group 的附属机构；也是全球工程机械先锋――卡特彼勒在中国华南六省、新疆、及港澳地区的唯一指定总经销，服务超过260万平方公里的区域。
卡特彼勒是世界上最大的土方工程机械和建筑机械生产商、也是全世界柴油机、天然气发动机和工业用燃气涡轮机的主要供应商，在世界机械领域享有极高的声誉，是全球500强企业之一。信昌机器作为卡特彼勒亲密合作伙伴，48年风雨同行，共同为南中国数万家客户提供了卓有口碑的优质产品与服务。
信昌机器全权负责指定区域内的卡特彼勒产品销售、服务、零配件供应，并协助提供融资租赁等各种增值服务。提供包括筑路机械、工程建设机械、矿山机械、采石机械、填埋设备，以及发动机、发电机组和不间断电源UPS解决方案等20余系列、超过300种以上的卡特彼勒产品；业务涉及交通建设、物料搬运、楼房建设、环卫建设、矿山、水利、电力、航海、造船及石油工业等各个领域。(为用户提供卡特彼勒（CAT）土石方及筑路机械、挖掘机、推土机、摊铺机、天然气发电机、发动机、发电机组、船舶发动机产品、零件供应和维修服务等)

公司主页：http://cel-cat.com
招聘邮箱：fssdcel.gd.hr@simedarby.com.hk

公司致力为员工提供舒心安全的工作环境，一经录用，公司将提供：
每周五天八小时工作制；
为员工办理缴纳当地政府规定的社会保险及公积金业务；
对连续为公司服务满十周年的忠诚员工发放荣誉认可证书和纪念品；
除法定假期外，员工可享受超出政府规定相应的带薪年假；
公司重视员工技术和管理潜能的培训和提升，为员工提供相关培训机会。


备注：公司提供番禺的汉溪地铁站、祈福新邨等至顺德公司的通勤车接送，诚邀广州地区优秀人才锐意加盟。