新访客服代表
广州诚伯信息有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2012-08-02
- 工作地点:广州-越秀区
- 招聘人数:若干
- 学历要求:高中
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:为客户提供电话服务,内容包括通过主动外呼进行用户资料核,并对接听用户为机主本人时对机主进行新入网关怀告知服务。
● 岗位要求:
1.高中或以上学历,大专应届毕业生均可;
2.粤语 / 国语标准、流利,吐字清晰;
3.熟悉电脑基本操作,每分钟文字输入达到35字;
4.具备基本的沟通技巧及客户服务意识;
5.有相关电话外呼工作经验或综合素质突出者优先考虑;
6.讲粤西、客家、潮汕地区方言者优先录用。
● 岗位待遇:
1、入职后签订合同,并进入培训及试用期,合计2个月,首月工资1700元/月,次月工资1700 +膳食补贴。
2、试用期内会进行考核,考核不通过将淘汰,考核通过即可转正。绩效考核以公司客服中心员工绩效考核细则为准,每月以KPI考核指标来评实奖罚制。转正后税前应发薪酬:基本工资+绩效奖金+其他补贴 (膳食补贴、全勤、节日费、加班费、奖励等费用),平均税前工资达2500-3000元/月。
3、公司为员工购买社保和公积金。
4、外呼工作时间要求:
1.轮班制,一般一周休息2天;
2.法定工作日:9:30--21:00内轮8小时每班;
3.其他国家法定假日不做外呼.
4、公司组织年度旅游。
公司介绍
广州诚伯信息有限公司(诚伯公司)成立于1997年,目前已有4000多位坐席客服人员。是国内最早提供专业外包式呼叫中心服务(客户服务中心)的企业。
诚伯公司一直本着“顾客至上、品质领先、真诚服务、不断进步”的经营宗旨,秉承一贯符合国际标准的专业服务,以及长期积累的技术优势,为客户量身定制客户关系管理解决方案,并为客户创造更多战略附加值。
我们的解决方案包括从微量到海量的呼入/呼出电话处理(热线咨询、交易定单、电话营销、市场调查等);从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选等);客户服务各领域的专业培训课程;呼叫中心(客户服务中心)运营诊断和顾问咨询;呼叫中心技术支持和系统集成等。业务范围遍及海内外,已经持续不断地为通讯、汽车、金融、保险、饮食、传媒、消费品等行业的跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。
同时,我们将秉承“最大限度使客户满意,给予客户最大的价值”的服务宗旨,信守商业承诺,帮助客户实现成本节约,服务品质提升,竞争实力增强的目标,一路与您携手同行,缔造无限商机!
诚伯公司一直本着“顾客至上、品质领先、真诚服务、不断进步”的经营宗旨,秉承一贯符合国际标准的专业服务,以及长期积累的技术优势,为客户量身定制客户关系管理解决方案,并为客户创造更多战略附加值。
我们的解决方案包括从微量到海量的呼入/呼出电话处理(热线咨询、交易定单、电话营销、市场调查等);从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选等);客户服务各领域的专业培训课程;呼叫中心(客户服务中心)运营诊断和顾问咨询;呼叫中心技术支持和系统集成等。业务范围遍及海内外,已经持续不断地为通讯、汽车、金融、保险、饮食、传媒、消费品等行业的跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾问服务到实地解决方案以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质服务。
同时,我们将秉承“最大限度使客户满意,给予客户最大的价值”的服务宗旨,信守商业承诺,帮助客户实现成本节约,服务品质提升,竞争实力增强的目标,一路与您携手同行,缔造无限商机!