云浮招聘

职位描述：
职位描述：
岗位职责:
1.主要负责来自淘宝、天猫、微信商城或其他电商平台用户的沟通，购物引导、促进客户购买商品；
2.通过淘宝旺旺、微信等聊天工具与顾客进行沟通，了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
4.客户投诉处理、客户回访、退换货处理，做好售后服务工作；
5.熟悉淘宝、天猫、微信商城店铺服务规则，能够熟练通过淘宝、天猫、微信的相关数据进行店铺服务日常管理；
6.了解店铺操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）。

任职资格:
1.大专以上学历，打字速度快，有淘宝天猫经验优先考虑；
2.有一定的营销技巧，反应灵敏，office操作熟练；
3.语言表达能力佳，性格温和，有耐心，有强烈的责任心和团队精神； 举报 分享

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