宜昌 [切换城市] 宜昌招聘

客服专员/助理

北京挖玖电子商务有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2016-11-11
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6000-7999/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客服主管

职位描述

职位描述:
1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
2.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;
3.订单进度跟踪与采购调度处理,对客户的反馈与市场部门沟通解决;
4.了解并分析客户需求,给客户提供专业的建议,维护并巩固客户关系;
5. 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;
6.协助完善平台建设,协助完成线上运营的其他任务。

任职要求:
1.有上进心,抗压能力执行力强,有至少2年年以上互联网从业经验;
2.熟练应用各类日常办公软件;
3.对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应,及时调整;
4.良好的客户服务意识,有良好的团队合作意识和抗压能力;
5.良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;
6.良好的组织沟通能力,能调动员工积极性,提高效率;
7.熟练应用Office办公软件及新媒体软件。

职能类别: 客服专员/助理 客服主管

举报 分享

公司介绍

挖酒网(Wajiu.com)是进口酒水领域领先的电子商务运营商,挖酒网依托股东集团的金融牌照、自有海运物流、专业信息服务等优势资源,为批发采购商和世界各地葡萄酒生产厂家搭建可靠的供需平台,并提供全面商务解决方案。