宜昌招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、负责学员售后处理，包括但不限于：实物订单处理，退费审核与处理、课程调整与更换、学员群答疑及维护等；
2、通过服务热线、在线客服等渠道接受客户咨询和反馈，负责用户投诉的处理、跟踪和汇总；
3、协助客服主管制订、修订客服业务操作规范与流程，针对客服端数据及沟通内容进行分析，发现常见问题并提出具体解决方案。


【任职要求】
1、热爱教育培训行业，工作经验不限；
2、具有良好的应变能力与高度的工作责任心；
3、对待工作耐心、细心、认真、负责，为人诚实、勤奋，性格开朗、大方。 举报 分享

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