服务经理 (职位编号：[8568])
Tesla特斯拉汽车
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2017-02-03
- 工作地点：天津
- 招聘人数：1人
- 学历要求：本科
- 职位月薪：25000-29999/月
- 职位类别：售后服务/客户服务
职位描述
职位描述：
Service Manager
？Responsibilities
? Responsible for achieving greater than 95% customer happiness consistently.？
? Responsible for same day repair turnaround and proper completion of all cars in service
? Leading a team of highly trained technicians, advisors, valets and concierges ？
? Manage the teams, parts operations and scheduling
? Manage Service Writing, ？counsel and finance management
? Manage warranty and cost savings
? Maintain records of time, materials and work performed
? Ensure compliance to relevant rules and regulations
? Work with Sales to ensure smooth deliveries of new vehicles
? Perform other related duties as assigned
Requirement
? At least ？5-8 years of Service Management experience at a Franchised Dealer
? At least 5 years of Service Writing experience.
? BS degree or equivalent experience
? Car maintenance relevant professional college or intermediate technical titles？
? Hybrid or electric vehicle experience a bonus
? Factory Trained Master Status/OEM Training
? Valid driver’s license？
? Fluent in English and Mandarin (written and spoken) ？
? Occasional travel may be required
Knowledge, Skills, and Abilities
? Knowledge of methods, techniques, parts, tools and materials used in the maintenance and repair of vehicles including testing, diagnosis, HVAC service, hydraulic, brakes, testing and repair of electronic systems and modules.
? Knowledge of operation and maintenance of a wide variety of hand and power tools, shop tools, test equipment.
? Knowledge of automotive equipment and servicing methods
? Knowledge of extensive skill and experience using scan tools, following diagnostics and operating scopes/DVOM equipment
? Knowledge of chemicals and lubricants used in automotive servicing
? Ability to follow oral and written instructions
? Ability to establish and maintain cooperative working relationships with those contacted in the course of work, including the public.
? Ability to perform daily record keeping and reporting
? Ability to effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines
? Ability to work in a team-based environment and achieve common goals
? Ability to maintain and perform top level professional integrity and appearance as an automotive technician.
服务中心经理
主要职责
? 始终如一地保证客户满意度在95%以上
? 负责保证存货周转，及时完成当天的车辆检修工作
? 带领并培训高效的服务团队，其中包括维修技师，服务顾问，服务助理等岗位
? 管理团队，配件运营及库存，定量等相关工作
? 管理工单撰写、服务相关文件撰写，咨询及财务管理等工作
? 管理质保和成本控制
? 维护时间、设备和工作记录
? 遵守相关政策和法规
? 同销售部门合作，保证新车的顺利交付
? 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作
职位要求
? 5-8年以上授权经销商工作经验
? 5年以上工单撰写、服务管理相关文件撰写的经验
? 大学本科或同等学历
? 汽车维修相关专业；大专以上或中级技师职称
? 混合动力或电动车相关经验优先
? 经历工厂或汽车生产厂商专业培训
? 持有有效的驾照
? 良好的英语书写和口语能力
? 精通中文书写和口语
? 能够接受出差
知识与技能
? 掌握在汽车维护和修理中的方法、技术、配件、工具、和材料等知识和技能，包括测试、诊断、HVAC服务、油压、制动刹车、电力系统和模块的测试和修理
? 掌握多种电工工具，工厂设备，测试仪器的日常使用及维护方法
? 掌握汽车设备及汽车服务相关的知识
? 在使用检测工具，执行诊断，及使用观测设备和电压表设备方面有丰富的技能和经验
? 掌握汽车服务中的化学用品和润滑油
? 能够执行书面和口头的指令
? 建立和维护工作上的良好的合作关系，包括外部公众和媒体
? 日常记录的维护和报告？
? 高效地处理多项事务和优先级，管理工作量，保障工作按时完成
? 团队合作力强，为团队共同利益工作
? 能保持并展现一名车辆技师的职业操守和形象
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Service Manager
？Responsibilities
? Responsible for achieving greater than 95% customer happiness consistently.？
? Responsible for same day repair turnaround and proper completion of all cars in service
? Leading a team of highly trained technicians, advisors, valets and concierges ？
? Manage the teams, parts operations and scheduling
? Manage Service Writing, ？counsel and finance management
? Manage warranty and cost savings
? Maintain records of time, materials and work performed
? Ensure compliance to relevant rules and regulations
? Work with Sales to ensure smooth deliveries of new vehicles
? Perform other related duties as assigned
Requirement
? At least ？5-8 years of Service Management experience at a Franchised Dealer
? At least 5 years of Service Writing experience.
? BS degree or equivalent experience
? Car maintenance relevant professional college or intermediate technical titles？
? Hybrid or electric vehicle experience a bonus
? Factory Trained Master Status/OEM Training
? Valid driver’s license？
? Fluent in English and Mandarin (written and spoken) ？
? Occasional travel may be required
Knowledge, Skills, and Abilities
? Knowledge of methods, techniques, parts, tools and materials used in the maintenance and repair of vehicles including testing, diagnosis, HVAC service, hydraulic, brakes, testing and repair of electronic systems and modules.
? Knowledge of operation and maintenance of a wide variety of hand and power tools, shop tools, test equipment.
? Knowledge of automotive equipment and servicing methods
? Knowledge of extensive skill and experience using scan tools, following diagnostics and operating scopes/DVOM equipment
? Knowledge of chemicals and lubricants used in automotive servicing
? Ability to follow oral and written instructions
? Ability to establish and maintain cooperative working relationships with those contacted in the course of work, including the public.
? Ability to perform daily record keeping and reporting
? Ability to effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines
? Ability to work in a team-based environment and achieve common goals
? Ability to maintain and perform top level professional integrity and appearance as an automotive technician.
服务中心经理
主要职责
? 始终如一地保证客户满意度在95%以上
? 负责保证存货周转，及时完成当天的车辆检修工作
? 带领并培训高效的服务团队，其中包括维修技师，服务顾问，服务助理等岗位
? 管理团队，配件运营及库存，定量等相关工作
? 管理工单撰写、服务相关文件撰写，咨询及财务管理等工作
? 管理质保和成本控制
? 维护时间、设备和工作记录
? 遵守相关政策和法规
? 同销售部门合作，保证新车的顺利交付
? 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作
职位要求
? 5-8年以上授权经销商工作经验
? 5年以上工单撰写、服务管理相关文件撰写的经验
? 大学本科或同等学历
? 汽车维修相关专业；大专以上或中级技师职称
? 混合动力或电动车相关经验优先
? 经历工厂或汽车生产厂商专业培训
? 持有有效的驾照
? 良好的英语书写和口语能力
? 精通中文书写和口语
? 能够接受出差
知识与技能
? 掌握在汽车维护和修理中的方法、技术、配件、工具、和材料等知识和技能，包括测试、诊断、HVAC服务、油压、制动刹车、电力系统和模块的测试和修理
? 掌握多种电工工具，工厂设备，测试仪器的日常使用及维护方法
? 掌握汽车设备及汽车服务相关的知识
? 在使用检测工具，执行诊断，及使用观测设备和电压表设备方面有丰富的技能和经验
? 掌握汽车服务中的化学用品和润滑油
? 能够执行书面和口头的指令
? 建立和维护工作上的良好的合作关系，包括外部公众和媒体
? 日常记录的维护和报告？
? 高效地处理多项事务和优先级，管理工作量，保障工作按时完成
? 团队合作力强，为团队共同利益工作
? 能保持并展现一名车辆技师的职业操守和形象
职能类别： 售后服务/客户服务
公司介绍
【关于特斯拉】
特斯拉（Tesla）是一家2003年创立于美国硅谷的电动汽车及能源公司， 2010年在纳斯达克上市，产销电动汽车、太阳能板及储能设备。特斯拉的CEO是被誉为“硅谷钢铁侠”的埃隆？马斯克（Elon Musk），在这位传奇人物的带领下，特斯拉2021年8月首次上榜“世界500强”，截至此时在全球已销售电动汽车超过100万台，是全球新能源汽车销量***的公司。
特斯拉以“加速世界向可持续能源的转变”为使命，逐步普及电动车，在全球范围内努力为每一个普通消费者提供其消费能力范围内的纯电动车辆，通过绿色出行降低全球二氧化碳排放量。特斯拉于2006年发布了“特斯拉的秘密宏图”计划。***步先生产跑车，然后用相应收益生产价格实惠的车，再用其收益进一步生产价格更实惠的车，在做到上述各项的同时提供零排放发电选项。
特斯拉首先生产了Tesla Roadster这款零妥协的电动跑车，它直面并击败很多传统汽油动力跑车，赢得了第一批用户的认可；紧接着推出了价格相对低的高性能家用车辆——Model S与Model X，在全球范围内热销。紧接着特斯拉推出Model 3与Model Y这两款更加亲民的车型，以及Cybertruck电动皮卡、Semi半自动卡车，进一步扩充电动汽车产品线，满足各细分市场需求，并以更大的单位容积、更低的价格迈向更大的市场。
【关于特斯拉中国】
2013年特斯拉正式进入中国，从最初的进口销售到本地生产制造，再到整车出口欧洲和亚太，特斯拉带动了中国新能源汽车产业链的发展，顺应了从化石能源向清洁能源转型的国家战略方向，助力“碳达峰、碳中和”目标早日实现。
特斯拉上海超级工厂
特斯拉上海超级工厂是中国***外商独资整车制造项目，也是特斯拉***在美国以外的超级工厂，对特斯拉深耕中国市场有着极为重要的战略意义。在上海市各级政府与特斯拉团队的共同努力下，特斯拉上海超级工厂实现当年开工、当年投产、当年交付，让全世界见证了“上海速度”和“特斯拉速度”。
上海超级工厂承袭特斯拉颠覆、创新的互联网精神，拥有先进管理和制造经验，并依托中国完善的供应链体系，制造出领先全球的高品质智能电动汽车。目前生产车型为Model 3及Model Y，除了供应中国市场外还远销英国、法国、瑞士、日本、澳大利亚、新西兰、新加坡等国，受到海外车主的热烈欢迎和广泛赞誉。
特斯拉充电网络建设
为了更好地服务中国用户，特斯拉在中国打造出横跨东西、纵穿南北的密集充电网络，为中国消费者打造高效充电服务体系。在中国已经实现各个省会城市的充电网络100%覆盖，触达全国300多个城市，并且还在不断增加充电桩的布局。
特斯拉独特的直营模式
特斯拉在全球一直坚持直营服务模式，以“直营门店和官网电商”为核心，开创性颠覆了传统经销商模式，让所有用户在产品全生命周期中，均可享受到高效、透明、便捷的服务。在中国也仍保持采用直营模式：主管售前咨询和试驾的直营体验店、主管售后的服务中心、主管销售的官网，直接向总部负责。各直营门店之间不存在竞争关系，不论是整车销售、还是售后保养项目、维修配件及工时，均有透明统一的价格可查。
特斯拉的全系产品
Model S ： 2021年6月10日特斯拉Model S Plaid在美国交付，其搭载了三台高性能电机，***功率可达1020马力，***时速达322公里/小时，百公里加速仅为2.1秒。
Model X ：特斯拉Model X融合性能和实用性优势，拥有鹰翼门，超大尺寸全景式挡风玻璃和七个座椅等独特优势。同时，Model X拥有高达 2.268 吨牵引能力，以及宽敞的驾乘空间和储物空间。
Model 3 ：2021年初全新Model 3正式亮相，带来多项升级。中国制造Model 3高性能版百公里加速达3.3秒，续航里程605公里（国标工况法预估）。
Model Y ：中国制造Model Y于2021年1月1日正式登陆中国官网，标准续航版零百加速时间为5.6秒，双电机全轮驱动版为5.0秒，而高性能版则仅需3.7秒，为消费者提供了绝佳的驾驶体验。
【工作在特斯拉】
特斯拉的宏伟使命、互联网基因和创业精神对国内外***科研人才和管理人才极具吸引力。根据国际著名的优信咨询（Universum）调查排名显示，2019年度对美国工科生最具吸引力的企业是马斯克创办的美国太空探索公司Space X，其次是马斯克领导的特斯拉公司，超越了谷歌、波音、苹果、微软、亚马逊等众多优秀公司。
在特斯拉，挑战与包容并存，独特的雇主品牌能够让你能获得快速成长和发展。你可以真正向官僚主义说不，有温度的工作氛围与薪酬福利体系将一直为你护航。“***性原理”的思维方式已融入每位特斯拉人的日常工作中：独立思考，拒绝人云亦云与经验主义；直击要害，回归本源攻克核心课题；效率为先，***化提高资源利用率。
欢迎加入我们，和一群***的人一起，加速世界向可持续能源转变！
更多公司信息，欢迎关注特斯拉官方微博、微信公众号“特斯拉Tesla”。
更多招聘信息，欢迎关注视频号和微信公众号“特斯拉招聘”。
特斯拉（Tesla）是一家2003年创立于美国硅谷的电动汽车及能源公司， 2010年在纳斯达克上市，产销电动汽车、太阳能板及储能设备。特斯拉的CEO是被誉为“硅谷钢铁侠”的埃隆？马斯克（Elon Musk），在这位传奇人物的带领下，特斯拉2021年8月首次上榜“世界500强”，截至此时在全球已销售电动汽车超过100万台，是全球新能源汽车销量***的公司。
特斯拉以“加速世界向可持续能源的转变”为使命，逐步普及电动车，在全球范围内努力为每一个普通消费者提供其消费能力范围内的纯电动车辆，通过绿色出行降低全球二氧化碳排放量。特斯拉于2006年发布了“特斯拉的秘密宏图”计划。***步先生产跑车，然后用相应收益生产价格实惠的车，再用其收益进一步生产价格更实惠的车，在做到上述各项的同时提供零排放发电选项。
特斯拉首先生产了Tesla Roadster这款零妥协的电动跑车，它直面并击败很多传统汽油动力跑车，赢得了第一批用户的认可；紧接着推出了价格相对低的高性能家用车辆——Model S与Model X，在全球范围内热销。紧接着特斯拉推出Model 3与Model Y这两款更加亲民的车型，以及Cybertruck电动皮卡、Semi半自动卡车，进一步扩充电动汽车产品线，满足各细分市场需求，并以更大的单位容积、更低的价格迈向更大的市场。
【关于特斯拉中国】
2013年特斯拉正式进入中国，从最初的进口销售到本地生产制造，再到整车出口欧洲和亚太，特斯拉带动了中国新能源汽车产业链的发展，顺应了从化石能源向清洁能源转型的国家战略方向，助力“碳达峰、碳中和”目标早日实现。
特斯拉上海超级工厂
特斯拉上海超级工厂是中国***外商独资整车制造项目，也是特斯拉***在美国以外的超级工厂，对特斯拉深耕中国市场有着极为重要的战略意义。在上海市各级政府与特斯拉团队的共同努力下，特斯拉上海超级工厂实现当年开工、当年投产、当年交付，让全世界见证了“上海速度”和“特斯拉速度”。
上海超级工厂承袭特斯拉颠覆、创新的互联网精神，拥有先进管理和制造经验，并依托中国完善的供应链体系，制造出领先全球的高品质智能电动汽车。目前生产车型为Model 3及Model Y，除了供应中国市场外还远销英国、法国、瑞士、日本、澳大利亚、新西兰、新加坡等国，受到海外车主的热烈欢迎和广泛赞誉。
特斯拉充电网络建设
为了更好地服务中国用户，特斯拉在中国打造出横跨东西、纵穿南北的密集充电网络，为中国消费者打造高效充电服务体系。在中国已经实现各个省会城市的充电网络100%覆盖，触达全国300多个城市，并且还在不断增加充电桩的布局。
特斯拉独特的直营模式
特斯拉在全球一直坚持直营服务模式，以“直营门店和官网电商”为核心，开创性颠覆了传统经销商模式，让所有用户在产品全生命周期中，均可享受到高效、透明、便捷的服务。在中国也仍保持采用直营模式：主管售前咨询和试驾的直营体验店、主管售后的服务中心、主管销售的官网，直接向总部负责。各直营门店之间不存在竞争关系，不论是整车销售、还是售后保养项目、维修配件及工时，均有透明统一的价格可查。
特斯拉的全系产品
Model S ： 2021年6月10日特斯拉Model S Plaid在美国交付，其搭载了三台高性能电机，***功率可达1020马力，***时速达322公里/小时，百公里加速仅为2.1秒。
Model X ：特斯拉Model X融合性能和实用性优势，拥有鹰翼门，超大尺寸全景式挡风玻璃和七个座椅等独特优势。同时，Model X拥有高达 2.268 吨牵引能力，以及宽敞的驾乘空间和储物空间。
Model 3 ：2021年初全新Model 3正式亮相，带来多项升级。中国制造Model 3高性能版百公里加速达3.3秒，续航里程605公里（国标工况法预估）。
Model Y ：中国制造Model Y于2021年1月1日正式登陆中国官网，标准续航版零百加速时间为5.6秒，双电机全轮驱动版为5.0秒，而高性能版则仅需3.7秒，为消费者提供了绝佳的驾驶体验。
【工作在特斯拉】
特斯拉的宏伟使命、互联网基因和创业精神对国内外***科研人才和管理人才极具吸引力。根据国际著名的优信咨询（Universum）调查排名显示，2019年度对美国工科生最具吸引力的企业是马斯克创办的美国太空探索公司Space X，其次是马斯克领导的特斯拉公司，超越了谷歌、波音、苹果、微软、亚马逊等众多优秀公司。
在特斯拉，挑战与包容并存，独特的雇主品牌能够让你能获得快速成长和发展。你可以真正向官僚主义说不，有温度的工作氛围与薪酬福利体系将一直为你护航。“***性原理”的思维方式已融入每位特斯拉人的日常工作中：独立思考，拒绝人云亦云与经验主义；直击要害，回归本源攻克核心课题；效率为先，***化提高资源利用率。
欢迎加入我们，和一群***的人一起，加速世界向可持续能源转变！
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联系方式
- Email：ChinaJobs@Tesla.com
- 公司地址：上海市临港产业区江山路5000号 (邮编：100020)
- 电话：13359517976