宜昌招聘

职位描述：
岗位要求
 1. 大专或以上学历，有客户服务或保险从业经验者为佳；
2. 流利的普通话，声线良好，语音清晰；
3. 能熟练操作和运用电脑，快速进行中英文输入；
4. 善于倾听，具备良好的理解和表达能力；
5. 有责任心，具有较强的亲和力和学习新知的能力；
6. 目标导向，能在压力下工作和适应轮班安排；

工作职责
1. 提供一站式服务，有效回应和解答客户各类服务问题的咨询、查询及在线提供业务支持；
2．处理投诉，及时有效跟进客户相关的服务需求个案；
3．准确登记客户各项查询和服务，确保服务类别统计的正准性；
4．搜集登记客户各类意见和建议，向部门反馈对提高服务品质的信息或建议；
5. 及时进行工作总结和工作述职。 举报 分享

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