订单处理客服(社交电商）
湖北良品铺子食品工业有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：政府/公共事业
职位信息
- 发布日期：2016-10-25
- 工作地点：武汉
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：2500-3000/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、订单跟进处理 ；
2、缺货订单处理跟进 ；
3、快递异常件跟进 ；
4、销退件处理。负责跟踪处理顾客和仓库反馈退件，在系统里面做销退，核对退回商品，记录工单和赔偿金额；
5、退款订单处理 。 负责每天对顾客在后台发起维权的订单进行跟踪处理；
任职要求：
1、本科以上学历，专业不限，有电商行业客服工作经验者优先；
2、具备一定的服务意识，执行力强。
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岗位职责：
1、订单跟进处理 ；
2、缺货订单处理跟进 ；
3、快递异常件跟进 ；
4、销退件处理。负责跟踪处理顾客和仓库反馈退件，在系统里面做销退，核对退回商品，记录工单和赔偿金额；
5、退款订单处理 。 负责每天对顾客在后台发起维权的订单进行跟踪处理；
任职要求：
1、本科以上学历，专业不限，有电商行业客服工作经验者优先；
2、具备一定的服务意识，执行力强。
职能类别： 客服专员/助理 网络/在线客服
公司介绍
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