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客服实习生

途虎养车网

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-10-12
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:100元/天
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
职位描述:
1.通过电话回访形式了解门店管理中存在的问题
2.协助主管完善回访脚本,拓宽质检方式
3.按规定完成回访数据及评分工作
4.收集回访过程中的问题并及时反馈,并形成回访质量分析报告
岗位要求:
1.良好的沟通及判断能力,口头及书面表达流利,思维清晰,语音面貌佳
2.熟练运用office基础软件,特别是Excel
3.具有数据分析能力,能够通过数据的变化得出结论
4.有良好的服务意识,工作踏实且认真负责,积极主动,能够承受较大工作压力
5.工作有耐心,可以接受工作的重复性
6.周一至周五能工作四天及以上

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

途虎养车于2011年在上海成立,是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命,为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品,并通过线上下单、线下安装的方式,让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店,累计开业超过33000家合作店。此外,途虎养车拥有近40个全国配送中心,配送网络覆盖300多座城市,为全国车主提供正品、专业的养车服务。

联系方式

  • 公司地址:德胜东路2666号