宜昌招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听客户的来电、解决客户需求和主动回访客户；
2、按照公司规定，处理客户的各种紧急情况；
3、执行公司的电话礼仪，礼貌的服务标准，树立良好的外部形象，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；
4、建立客户（老人）服务档案、跟进和反馈；
5、派单后的工单跟进、催促等；
6、客户满意度、商户满意度调研、回访工作；
7、商户管理、考核、响应度、投诉、表扬等督查工作；
8、每日的电话报表登记；
9、完成公司主管交办的其他任务。
任职资格：
1、普通话流利，口齿清楚，语音富有感染力有较强的表达和沟通能力、具备良好的学习能力，声音甜美、能听懂杭州话；
2、热爱客服工作，具有敬业精神，能吃苦耐劳,诚实守信,对目标执着；
3、有强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力；工作细心认真，责任心强，能独立主动完成自己的工作；
4、电脑操作熟练，思维清晰敏捷，工作踏实细心，脾气好，打字快，有问必答，有耐心，有亲和力。
5、性格开朗，对待客户充满激情、热情、耐心，能为顾客着想，详细问清楚顾客的需求并为其进行合理建议。
6、具备一定的情绪控制能力，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，具备突发事件处理能力，有养老护理服务经验者优先。
7、有本行业工作经验，或者呼叫中心和客服销售等相关工作经验者优先；
8、能适应夜班工作并吃苦耐劳； 举报 分享

杭州思锐信息技术股份有限公司(以下简称“思锐股份”)专业致力于智慧养老、智慧民政及民政大数据的研发、应用、运营及服务，201 6年挂牌新三板，成为***智慧养老及民政信息化挂牌公众公司。2017年入选了工信部、民政部、卫计委三部委联合认定的智慧健康养老示范企业名单，2018年公司产品及服务入选工信部、民政部、卫计委联合发布的《智慧健康养老产品及服务推广目录(2018年版)》。
思锐股份是国家高新技术企业、多次承担国家科技部、省市各级科技项目。公司注重创新管理，已通过CMMI/软件能力成熟度评估三级、IEC27001:2013信息安全管理体系、ITSS信息技术服务运行维护标准三级、ISO20000- 1:2011服务管理体系等，公司取得了包括专利在内的120余项自主知识产权成果。
思锐股份在智慧养老及民政信息化领域具有很高的市场占有率，是民政部的授权合作单位，产品和解决方案已覆盖全国14个省市、自治区政府，是行业内服务区域***的企业之一。
思锐股份注册的省级民办非企业浙江省如家社会工作综合服务中心已通过省民政厅的5A级评定，在落地开展运营服务中有丰富的实战经验。公司坚持以信息化做后台支撑，以民政、养老业务为中台核心，以社工专业理念为前台服务，致力打造智慧民政工作e站!
我公司倡导以人为本，尊贤重仕的企业文化，希望和员工共同发展、共同进步。现诚邀有贤之士加盟，与我公司共谋美好未来。